Die Anwendung Außendienst-Management enthält standardmäßig das Plugin „ Außendienst Mobile“ (com.sn_fsm_mobile). Dieses Plugin aktiviert die Funktionalität der mobilen Anwendung [ Außendienst in Ihrer Anwendung Außendienst-Management. Sie können die folgenden Funktionen in dieser mobilen Anwendung konfigurieren, um eine optimierte mobile Experience für Ihre Anwendungsinstanz Mobile Agent sicherzustellen, sodass Service Desk-Mitarbeiter und Einsatzplaner von jedem Standort aus effizient arbeiten können:

• Konfigurieren Sie Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Service Desk-Mitarbeiter und Einsatzplaner zeitnahe Updates und Warnungen auf ihren Mobilgeräten erhalten. Diese Funktion hält sie in Echtzeit über wichtige Aufgaben und Änderungen auf dem Laufenden.
• Passen Sie die System- und Mobile-Eigenschaften an, um die mobile Experience an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen. Dies umfasst die Konfiguration von Einstellungen wie Anzeigeoptionen, Berechtigungen und Zugriffssteuerungen.
• Aktivieren Sie die ausgelagerten Service Provider, um Aufgaben auf Mobilgeräten zu verwalten. Mit dieser Funktionalität können Auftragnehmer auf die ihnen zugewiesenen Aufgaben zugreifen und sie verwalten, wodurch eine nahtlose Zusammenarbeit und eine effiziente Aufgabenausführung gewährleistet werden.
• Verwenden Sie die Funktion „Aufgabenbesprechung“ mithilfe der Funktionalität von Virtual Agent. Dadurch können Service Desk-Mitarbeiter Briefings und Anweisungen für ihre Aufgaben direkt über die mobile Anwendung erhalten und so sicherstellen, dass sie über alle erforderlichen Informationen verfügen, um ihre Aufgaben effektiv abzuschließen.
• Implementieren Sie die Funktion zur Orientierungshilfe in Innenbereichen in der mobilen Anwendung. Dadurch können sich Service Desk-Mitarbeiter leichter in komplexen Innenbereichen zurechtfinden, was ihre Effizienz verbessert und die Antwortzeiten reduziert.