Mit der Anwendung Field Service Contractor for mobile können Manager und Außendienstmitarbeiter von Auftragnehmerfirmen zugewiesene Arbeitsauftragsaufgaben verwalten und bearbeiten. Wenn sie nicht mit dem Internet verbunden sind, können Service Desk-Mitarbeiter die mobile Anwendung verwenden, um Aktivitäten wie das Hinzufügen von Notizen, das Verweisen auf angehängte Wissensartikel und das Schließen von Arbeitsauftragsaufgaben auszuführen. Die Anwendung ServiceNow Agent synchronisiert die Informationen und stellt die neuesten Informationen bereit, wenn sie wieder online ist.