Konfigurieren Sie den Startknoten, um Karteninhaber- und Transaktionsdetails abzufragen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Fügen Sie Fragen hinzu, um Kreditkarteninhaber- und Transaktionsdetails abzufragen, und konfigurieren Sie Antworttypen in einem Startknoten in Decision Tree Builder.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Im Fragenknoten können Sie die Fragen hinzufügen, die Sie Kunden stellen möchten, oder Details, die Sie erfassen möchten. Sie können beispielsweise nach der Art der Kreditkarte fragen oder ob ein Betrag belastet wird. Basierend auf den gegebenen Antworten wird der Pfad zu einer nächsten Frage oder einem Anleitungsknoten genommen.

    Prozedur

    1. Wählen Sie In Builder öffnen.

      Die neue Entscheidungsstruktur wird in Decision Tree Builder auf einer neuen Registerkarte geöffnet.

      Nach Eingabe der Details in Neuer Datensatz der Entscheidungsstruktur und Absenden des Formulars wird die Schaltfläche Open in Builder (In Builder öffnen) angezeigt.
    2. Wählen Sie Neuer Knotenaus, der ein Startknoten Ihrer Entscheidungsstruktur ist.
    3. Geben Sie im Feld Knotenname Fragen, Karteninhaber und Transaktionsdetailsein.
    4. Wählen Sie im Abschnitt Eingabe im Feld Referenztabelle die Falltabelle aus.
      Der Eingabeabschnitt enthält die Felder Eingabename, Eingabetyp und Referenztabelle.

      Die Referenztabelle muss nicht unbedingt eine Aufgabentabelle sein. Sie können beispielsweise eine Fall-, Incident- oder Interaktionstabelle für den Datensatzkontext auswählen, um diese Entscheidungsstruktur in einem Arbeitsbereich zu empfehlen.

      Hinweis:
      Sie müssen dieselbe Tabelle wie die Referenztabelle für den Kontextdatensatz in Recommended Actions auswählen.
    5. Konfigurieren Sie Frage 1.
      1. Geben Sie im Feld Frage oder AnweisungEnter your name(Ihren Namen eingeben) ein.
      2. Machen Sie diese Frage zu einer erforderlichen Frage, indem Sie das Feld Erforderliche Frage auswählen.
      3. Wählen Sie im Feld Typ der Antwort die Option Zeichenfolge aus.
      Frage 1 zur Abfrage des Namens des Karteninhabers und des als Zeichenfolge ausgewählten Antworttyps.
    6. Konfigurieren Sie Frage 2.
      1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Frage hinzufügen.
      2. Geben Sie im Feld Frage oder AnweisungEnter your credit card number(Kreditkartennummer eingeben) ein.
      3. Machen Sie diese Frage zu einer erforderlichen Frage, indem Sie das Feld Erforderliche Frage auswählen.
      4. Wählen Sie im Feld Typ der Antwort die Option Ganzzahl aus.
      Frage 2 zur Abfrage der Kreditkartennummer und als Antworttyp Ganzzahl ausgewählt.
    7. Konfigurieren Sie Frage 3.
      1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Frage hinzufügen.
      2. Geben Sie im Feld Frage oder AnweisungGeben Sie die Transaktions-IDein.
      3. Machen Sie diese Frage zu einer erforderlichen Frage, indem Sie das Feld Erforderliche Frage auswählen.
      4. Wählen Sie im Feld Typ der Antwort die Option Ganzzahl aus.
      Frage 3 zur Abfrage der Transaktions-ID und des als Ganzzahl ausgewählten Antworttyps.
    8. Konfigurieren Sie Frage 4.
      1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Frage hinzufügen.
      2. Geben Sie im Feld Frage oder AnweisungKartentyp auswählen ein.
      3. Machen Sie diese Frage zu einer erforderlichen Frage, indem Sie das Feld Erforderliche Frage auswählen.
      4. Wählen Sie im Feld Antworttyp die Option Auswahl aus.
      5. Geben Sie im Feld Bezeichnung Visa für die erste Option in der Liste ein.
      6. Wählen Sie Auswahl hinzufügen aus.
      7. Geben Sie im Feld Bezeichnung MasterCard als zweite Option in der Liste ein.
      8. Wählen Sie Auswahl hinzufügen aus.
      9. Geben Sie im Feld Bezeichnung als dritte Option in der Liste Meestroein.
      Frage 4 zum Kartentyp und Auswahl des Antworttyps. Die Auswahlliste enthält Optionen wie Visa, MasterCard und Meestro.
    9. Konfigurieren Sie Frage 5.
      1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Frage hinzufügen.
      2. Geben Sie im Feld Frage oder AnweisungDatum und Uhrzeit der fehlgeschlagenen Transaktion auswählen ein.
      3. Machen Sie diese Frage zu einer erforderlichen Frage, indem Sie das Feld Erforderliche Frage auswählen.
      4. Wählen Sie im Feld Typ der Antwort die Option Datum/Uhrzeit aus.
      Frage 5 zur Abfrage des Datums und der Uhrzeit der Transaktion und des als Datum/Uhrzeit ausgewählten Antworttyps.
    10. Konfigurieren Sie Frage 6.
      1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Frage hinzufügen.
      2. Geben Sie im Feld Frage oder AnweisungWurde ein Betrag eingezogen? ein..
      3. Machen Sie diese Frage zu einer erforderlichen Frage, indem Sie das Feld Erforderliche Frage auswählen.
      4. Wählen Sie im Feld Typ der Antwort True/False aus.
      Frage 6, ob ein Betrag belastet wird, und als Antworttyp „Wahr/Falsch“ ausgewählt.
    11. Wählen Sie Speichern und schließen aus.

    Nächste Maßnahme

    Fügen Sie Pfade hinzu, und konfigurieren Sie Bedingungen für Transaktionen, wenn die nächste Frage oder der nächste Anleitungsknoten in einer Entscheidungsstruktur angezeigt wird.