Zugriff auf Produktmodelldaten im Customer Service Portal beschränken

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie eine Systemeigenschaft, um den Kundenzugriff auf Daten in der Tabelle „Produktmodelle“ zu beschränken.

    Über das Customer Service Portal können externe Benutzer mit der Rolle „sn_esm_user“ auf Produktmodelldaten zugreifen. Systemadministratoren können die Systemeigenschaft csm_cmdb_model.customer_visible_flag und das Feld Sichtbar für Kunden in der Tabelle „Produktmodelle“ (cmdb_model) und untergeordneten Tabellen verwenden, um den Zugriff zu beschränken.

    Die Systemeigenschaft csm_cmdb_model.customer_visible_flag aktiviert das Feld Sichtbar für Kunden für die unten aufgeführten Tabellen. Standardmäßig ist diese Eigenschaft auf „false“ gesetzt. Bei Einstellung auf „true“ verwendet das System die Einstellung im Feld Sichtbar für Kunden, um den Zugriff auf Produktmodelldaten im Customer Service Portal zu bestimmen.
    • Produktmodell-Tabelle (cmdb_model)
    • Softwaremodelle-Tabelle (cmdb_software_product_model)
    • Anwendungsmodelle-Tabelle (cmdb_application_product_model)
    • Verbrauchsgütermodell-Tabelle (cmdb_consumable_product_model)
    • Einrichtungsmodelle-Tabelle (cmdb_facility_product_model)
    • Hardwaremodelle-Tabelle (cmdb_hardware_product_model)

    Die Tabelle „Modellkategorien“ (cmdb_model_category) hat kein Feld Sichtbar für Kunden. Der Zugriff auf Modellkategorien-Daten wird durch Verwendung des Felds Sichtbar für Kunden in der Produktmodell-Tabelle eingeschränkt. Nur die Kategorien für die Produkte, die in der Tabelle „Produktmodell“ sichtbar sind, werden in der Tabelle „Modellkategorien“ angezeigt.

    Für Upgrades von Jakarta nach Madrid wird jedem Datensatz in der Tabelle „Produktmodelle“ das Feld Sichtbar für Kunden hinzugefügt und auf „false“ gesetzt.

    So beschränken Sie den Zugriff:
    1. Legen Sie die Systemeigenschaft csm_cmdb_model.customer_visible_flag auf „true“ fest.
    2. Passen Sie die Produktmodell-Tabelle (cmdb_model) an, und fügen Sie die Spalte Sichtbar für Kunden hinzu.
    3. Legen Sie den Wert des Felds Sichtbar für Kunden für die Produktmodelle auf „true“ fest, die für externe Kunden sichtbar sein sollen.

    Externe Benutzer können dieses Produkt mit diesen Produktmodellen sehen, wenn die Produkte mit dem Kunden-Account verknüpft sind.