Nachverfolgung der Kunden, die von einem Geschäftsstandort bedient werden
Sie können die Kunden nachverfolgen, die vom Geschäftsstandort in der Anwendung Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM) bedient werden. Ihre Organisation kann Ihre Kunden, Accounts und Haushalte mit Geschäftsstandorten verknüpfen und sogar Fälle im Namen von Kunden erstellen oder lösen.
Aufgabe |
Beschreibung |
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Erstellen Sie die Datensätze für die Serviceorganisationskriterien, die die Liste der übereinstimmenden Kunden definieren, die Serviceorganisationen zugeordnet werden sollen. |
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Ordnen Sie Kunden Serviceorganisationen über die Tabelle „Kundenkriterien für Serviceorganisation“ [service_organization_customer_criteria] zu. |