Die Installationsbasisinformationen für vorhandene Fälle werden migriert
Ihre Kundenservice-Mitarbeiter können das Fallformular in CSM Mitarbeiterbereich verwenden, um einem vorhandenen Fall ein Installationsbasiselement hinzuzufügen.
Um vorhandene Fälle mit den Installationsbasisinformationen auszufüllen, können Service Desk-Mitarbeiter das folgende Beispielskript verwenden:
var installBaseMigrationUtil = new sn_install_base.InstallBaseMigrationUtils();
installBaseMigrationUtil.populateInstallBaseOnCases(); Das Migrationsskript füllt Fälle nur dann mit den Installationsbasisinformationen aus, wenn der Fall dem Installationsbasiselement zugeordnet ist. Informationen zum Zuordnen eines Falls zu einem Installationsbasiselement finden Sie unter Ordnen Sie einem Fall mehrere Installationsbasiselemente zu.