Definieren Sie Umfragen, damit anfordernde Personen Feedback zu ihrer Zufriedenheit mit der an einem Standort erhaltenen Servicequalität geben können.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin oder sn_csm_walkup.walkup_admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Um eine neue Umfrage zur Kundenzufriedenheit zu erstellen, müssen Sie zunächst eine neue Umfrage definieren und anschließend mit dem Umfrage-Designer gestalten, konfigurieren und Benutzern zur Verfügung stellen.
Prozedur
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Um eine vordefinierte Umfrage des Basissystems in der Walk-up Experience-Anwendung anzuzeigen und zu verwenden, navigieren Sie zu .
Die Liste der Bewertungsmessgrößentypen wird geöffnet und zeigt die verfügbaren Walk-up-Umfragen an.
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Um eine vorhandene Walk-up-Umfrage zu ändern, klicken Sie auf den Namen der Umfrage, andernfalls navigieren Sie zu und klicken Sie auf Neu, um eine neue Umfrage zu definieren, wenn keine der Basissystem-Umfragen für Ihren Walk-up-Standort geeignet ist.
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Informationen zum Ändern oder Ausfüllen des Formulars finden Sie unter Umfragedefinition ändern.