Anonym mit einem Kundenservice-Mitarbeiter über das Consumer Service Portal chatten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Benutzer, die nicht angemeldet sind, können anonym mit einem Kundenservice-Mitarbeiter im Consumer Service Portal chatten, um Probleme schneller zu beheben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: keine

    Prozedur

    1. Klicken Sie im Consumer Service Portal auf das Chat-Symbol ( Chat-Symbol), um eine Konversation zu starten.
    2. Füllen Sie die Informationen aus, und klicken Sie auf Senden.
      Ein Virtual Agent oder ein Kundenservice-Mitarbeiter antwortet.
    3. Wahlweise: Um mit einer Person anstelle eines Virtual Agent zu sprechen, klicken Sie auf das Connect-Support-Symbol. und dann Support kontaktieren.
    4. Wenn Sie mit dem Chat fertig sind, klicken Sie auf Konversation beenden.