Konfigurieren Sie den Zugriff über die Zuständigkeitszugriffskonfiguration

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Optimieren Sie die Erstellung und Aktualisierung Ihrer Zuständigkeitsdefinitionen und Zugriffskonfigurationen mithilfe des deklarativen Zuständigkeits-Frameworks in der Anwendung Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM). Mit diesem Framework können Sie die Zugriffsebene für jede Verantwortlichkeit auswählen, indem Sie Low-Code- oder No-Code-Fähigkeiten nutzen, was die für die Skripterstellung erforderliche Zeit reduziert.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Tabelle „Verantwortungszugriffskonfiguration“ [sn_customerservice_responsibility_access_config] wird zum Speichern der Metadaten der Zuständigkeitszugriffskonfiguration verwendet. Diese Konfiguration gibt die Zugriffsebene und die Entitäten an, auf die eine bestimmte Verantwortlichkeit zugreifen kann. Weitere Informationen zum Erstellen einer Zuständigkeitsdefinition finden Sie unter Zuständigkeitsdefinitionen erstellen.
    Hinweis:
    Die Notwendigkeit einer Domänentrennung bei der Konfiguration von Zugriffsdatensätzen wird durch die Domäne der referenzierten Verantwortlichkeit bestimmt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Administration > Zuständigkeitsdefinitionen.
    2. Wählen Sie einen Datensatz für die Zuständigkeitsdefinition aus.
    3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Zugriffskonfiguration für Verantwortlichkeit“ die Option Neuaus.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Felder des Formulars „Zuständigkeitszugriffskonfiguration“.

      Feld

      Datentyp

      Beschreibung

      Zugängliche Entitäten

      Liste

      Entitäten, auf die über diese Konfiguration zugegriffen werden kann.

      Zugriffsebenen

      Liste
      Vorgänge, die für die zugänglichen Entitäten aktiviert sind. Die Liste zeigt die Zugriffsebenen, einschließlich „Lesen“, „Schreiben“ und „Vollständig“.
      Hinweis:
      „Vollständig“ stellt eine spezielle Zugriffsebene dar, die „Lesen“, „Schreiben“ und „Erstellen“ entspricht.

      Aktiv

      Wahr/Falsch

      Status der Konfiguration. Mit dieser Funktionalität können Sie eine Zuständigkeitszugriffskonfiguration aktivieren oder deaktivieren.

      Der Standardwert ist True.

      Gilt für Beziehung

      Tabellenname

      Beziehungstabelle zum Herstellen von Verbindungen zwischen einem Benutzer, einer zugänglichen Entität und den jeweiligen Verantwortlichkeiten.

      Verantwortlichkeit

      Referenz

      Verantwortlichkeit, die für diese Konfiguration gilt.

      Zugriff beschränken auf

      Liste

      Zugriff, der auf eine Reihe von Datensätzen der zugänglichen Entitäten beschränkt ist.

      Rollen

      Benutzerrollen

      Rollen, die zusätzlich zu den Verantwortlichkeiten erforderlich sind, um Zugriff zu erhalten.
    5. Wählen Sie Absenden.