Verträge und Berechtigungs-Workflows

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten Sie den Lebenszyklus von Kundenserviceverträgen und Berechtigungen von der Angebotserstellung bis zur Vertragsgenerierung.

    Verträge und Berechtigungs-Workflows helfen bei der effizienten Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Kundenserviceverträgen und Berechtigungen von der Angebotserstellung bis zur Vertragsgenerierung. Nachdem der Kunde seine Katalogelemente für Serviceverträge und Berechtigungen angegeben hat, erleichtern diese Workflows die Erstellung von Aufträgen für diese Artikel durch Auftragsorchestrierung und die Generierung von transaktionalen Kundenverträgen.

    Mit den Workflows in dieser Anwendung können Sie Verträge, Vertragspositionen und Berechtigungen ändern. Vertragsangebote sind Servicepläne, in denen genau die Services aufgeführt sind, auf die ein Kunde laut Vertrag Anspruch hat. Diese Angebote enthalten Details wie Umfang der Services, Zeitpläne, Preise und andere besondere Bedingungen. Vertragsangebote können unabhängig angeboten oder mit anderen Services oder Produkten kombiniert werden. Berechtigungsangebote sind bestimmte Bedingungen und Servicelevel, auf die Kunden im Rahmen eines Vertrags Anspruch haben.

    Schlüsselfunktionen

    • Neue Kundenverträge und Berechtigungen generieren: Aktiviert den vollständigen End-to-End-Vertriebs- und Auftragsverwaltungsprozess, um neue Kundenverträge und Berechtigungen zu generieren.
    • Integration mit Customer Service Management-Modulen: Integriert Produktkatalogverwaltung, Auftragsverwaltung und Vertragsverwaltung, um eine nahtlose Funktion zur Unterstützung des Verkaufs von Serviceverträgen und Berechtigungen bereitzustellen.
    • Anpassbare Workflows: Bietet die Flexibilität, Änderungen im Datenmodell zu berücksichtigen, z. B. das Hinzufügen benutzerdefinierter Felder.
    • Verträge und Berechtigungen ändern: Verwalten Sie Änderungen an Verträgen und Berechtigungen. Wenn der Kunde Änderungen an Kundenserviceverträgen wünscht, z. B. Änderungen der Abdeckung oder anderer spezifischer Bedingungen, können diese Änderungen mit Order Management verwaltet werden.