Lebenszyklusverwaltung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer
  • Ein Servicevertrag durchläuft die verschiedenen Status in jeder Phase seines Lebenszyklus.

    In jedem Status kann ein Servicevertrag bestimmte Aktionen ausführen, wie in der folgenden Tabelle aufgeführt.
    Tabelle : 1. Servicevertragslebenszyklus , zugehörige Status und Aktionen , die ausführen kann
    Lebenszyklus Status Aktion
    Ein Servicevertrag wird generiert. Entwurf
    • Das Start- und Enddatum des Servicevertrags kann so geändert werden, dass die Daten der untergeordneten Datensätze innerhalb des Datumsbereichs liegen.
    • Die zugehörigen Vertragspositionen und Berechtigungen können hinzugefügt/entfernt/geändert werden.
    • Das abgedeckte verkaufte Produkt/Installationsbasiselement kann hinzugefügt/entfernt werden.
    Der Servicevertrag wird am Datum der Aktivierung aktiviert. Aktiv
    • Änderungen am Servicevertrag können manuell, über die Integration und über den Vertriebs- und Auftragsmanagement -Workflow erfolgen.
    • Das Startdatum kann nicht geändert werden.
    • Das Enddatum kann erweitert werden und muss nach dem aktuellen Datum liegen.
    • Vertragseinzelposten können hinzugefügt werden.
    • Das abgedeckte verkaufte Produkt bzw. die abgedeckte Installationsbasis kann geändert werden.
    Der Servicevertrag wird am Ablaufdatum deaktiviert. Abgelaufen Keine Aktion.
    Servicevertrag wurde storniert. Abbrechened Keine Aktion.

    Die Servicevertrag-Einzelpositionen und -Berechtigungen führen in den jeweiligen Status ähnliche Aktionen aus.

    Wenn eine übergeordnete Entität in den Status Abgelaufen verschoben wird, erben die untergeordneten Entitäten denselben Status. Wenn beispielsweise ein Servicevertrag abläuft, laufen auch die zugehörigen Vertragspositionen und Berechtigungen ab.

    Die Statusänderung einer untergeordneten Entität wirkt sich jedoch nicht auf die übergeordnete Entität aus.

    Das verkaufte Produkt oder Installationsbasiselement, auf das in der Vertragsposition oder einer Berechtigung verwiesen wird, muss sich im selben Status befinden wie die Entität, in der es referenziert wird.

    Status „Angehalten“.

    Wenn ein verkauftes Produkt ausgesetzt wird, werden die zugehörigen Vertragspositionen und Berechtigungen im Status „Entwurf“ oder „Aktiv“ ebenfalls in den Status „Ausgesetzt“ versetzt.

    Eine ausgesetzte Servicevertrags-Position oder -Berechtigung wird für jede Aktivität angehalten, mit Ausnahme der folgenden:
    • Bearbeiten der Feldwerte.
    • Erstellen von Datensätzen in den entsprechenden zugehörigen Listen.

    Wenn das verkaufte Produkt fortgesetzt wird, erhält die zugehörige Vertragsposition oder Berechtigung den Status abhängig vom Start- und Enddatum. Zum Beispiel erhält eine fortgesetzte Berechtigung, deren Startdatum in der Vergangenheit und ihr Enddatum in der Zukunft liegt, den Status „Aktiv“.

    In Ausnahmefällen wird eine Vertragsposition oder Berechtigung im Status Angehalten, die ihr Enddatum erreicht hat, automatisch in den Status Abgelaufen verschoben.

    Datumsvalidierungen

    Eine Vertragsposition und eine einem Servicevertrag zugeordnete Berechtigung müssen innerhalb des Start- und Enddatums des Vertrags erstellt werden.

    Jede Änderung an den Daten von Vertragspositionen und Berechtigungen muss dem Datumsbereich des übergeordneten Servicevertrags entsprechen.