Lebenszyklusverwaltung
Ein Servicevertrag durchläuft die verschiedenen Status in jeder Phase seines Lebenszyklus.
| Lebenszyklus | Status | Aktion |
|---|---|---|
| Ein Servicevertrag wird generiert. | Entwurf |
|
| Der Servicevertrag wird am Datum der Aktivierung aktiviert. | Aktiv |
|
| Der Servicevertrag wird am Ablaufdatum deaktiviert. | Abgelaufen | Keine Aktion. |
| Servicevertrag wurde storniert. | Abbrechened | Keine Aktion. |
Die Servicevertrag-Einzelpositionen und -Berechtigungen führen in den jeweiligen Status ähnliche Aktionen aus.
Wenn eine übergeordnete Entität in den Status Abgelaufen verschoben wird, erben die untergeordneten Entitäten denselben Status. Wenn beispielsweise ein Servicevertrag abläuft, laufen auch die zugehörigen Vertragspositionen und Berechtigungen ab.
Die Statusänderung einer untergeordneten Entität wirkt sich jedoch nicht auf die übergeordnete Entität aus.
Das verkaufte Produkt oder Installationsbasiselement, auf das in der Vertragsposition oder einer Berechtigung verwiesen wird, muss sich im selben Status befinden wie die Entität, in der es referenziert wird.
Status „Angehalten“.
Wenn ein verkauftes Produkt ausgesetzt wird, werden die zugehörigen Vertragspositionen und Berechtigungen im Status „Entwurf“ oder „Aktiv“ ebenfalls in den Status „Ausgesetzt“ versetzt.
- Bearbeiten der Feldwerte.
- Erstellen von Datensätzen in den entsprechenden zugehörigen Listen.
Wenn das verkaufte Produkt fortgesetzt wird, erhält die zugehörige Vertragsposition oder Berechtigung den Status abhängig vom Start- und Enddatum. Zum Beispiel erhält eine fortgesetzte Berechtigung, deren Startdatum in der Vergangenheit und ihr Enddatum in der Zukunft liegt, den Status „Aktiv“.
In Ausnahmefällen wird eine Vertragsposition oder Berechtigung im Status Angehalten, die ihr Enddatum erreicht hat, automatisch in den Status Abgelaufen verschoben.
Datumsvalidierungen
Eine Vertragsposition und eine einem Servicevertrag zugeordnete Berechtigung müssen innerhalb des Start- und Enddatums des Vertrags erstellt werden.
Jede Änderung an den Daten von Vertragspositionen und Berechtigungen muss dem Datumsbereich des übergeordneten Servicevertrags entsprechen.