Sie können die Asset-Klasse, die CI-Klasse (Configuration Item) und die Installationsbasisklasse synchronisieren, indem Sie die Modellkategorien in der Anwendung Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM) zuordnen. Mit dieser Synchronisierung können die Daten zwischen den verschiedenen Entitäten fließen, da dieselben Informationen in beiden Entitäten repliziert werden.
Übersicht
Durch die Zuordnung der Felder „Installationsbasisklasse“, „Konfigurationselementklasse“ und „Asset-Klasse“ können Sie die Informationen sowohl im Installationsbasiselement als auch im Asset-Formular synchronisieren. Diese Zuordnung erstellt eine bidirektionale Synchronisierung. Sie können beispielsweise eines der Felder
Standort,
Installationsdatum,
Verbraucher,
Accountund
Status im Formular „Installationsbasiselement“ aktualisieren, um eine Synchronisierung zwischen dem Installationsbasiselement und dem Asset-Formular zu erstellen. Weitere Informationen zu den verschiedenen Feldern im Formular „Installationsbasis“ finden Sie unter
Installationsbasiselemente erstellen.
Hinweis: Sie müssen die Felder Verbraucher und Account aus dem Installationsbasiselement aktualisieren, um die Aktualisierungen mit dem Asset-Formular zu synchronisieren. Durch das Aktualisieren der Felder im Asset-Formular werden die Updates nicht mit dem Installationsbasiselement synchronisiert.
Klasse des Installationsbasiselements
Die Elementklasse „Installationsbasis“ im Modellkategorieformular zeigt nur die Tabellen an, die aus der Installationsbasistabelle [sn_install_base_item] erweitert werden. Wenn die Installationsbasistabelle keine Erweiterungen aufweist, werden in der Liste „Installationsbasisklasse“ keine Optionen angezeigt. Sie können eine Synchronisierung zwischen einem Installationsbasis-Datensatz und einem vorhandenen zugeordneten Datensatz erstellen, indem Sie das folgende Beispiel-Migrationsskript verwenden.
var ibClasses = []; //If the list is empty, system will fetch model categories for all Install base item classes
var assetIBIntegrationUtil = new sn_install_base.AssetIBIntegrationUtils();
assetIBIntegrationUtil.syncExistingInstallBaseRecordsToAsset(ibClasses)
Produktinstanzbezeichner
Der Produktinstanzbezeichner hilft, die Erstellung doppelter Datensätze zu vermeiden, indem Installationsbasiselemente und ihre entsprechenden Assets nachverfolgt werden. Der Produktinstanzbezeichner gilt für alle Erweiterungen der Installationsbasistabelle [sn_install_base_item].
Hinweis: Die Kennzeichnung Ist Produktinstanz im Formular „Modellkategorie“ ist standardmäßig schreibgeschützt und nur für ausgewählte Modellkategorien als „true“ markiert. Der Produktinstanzbezeichner ist ein Hashwert und kein benutzerfreundliches Feld.