Wenn Sie „Coaching mit Learning“ mit Lern-Management-Systemen von Drittparteien integrieren, wird in Framework für Enterprise Service Management-Integrationen automatisch der Quelldatensatz für die Anwendungen Cornerstone OnDemand, Pluralsight und Udemy erstellt. Diese Quelldatensätze enthalten einen vordefinierten Satz von Eigenschaften und Integrationsservices.
Wichtig: Ab Release
Tokyo wird Legacy Workforce Optimization auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel
Deprecation Process [KB0867184] (Abkündigungsprozess) in der
Now Support Knowledge Base.
Tabelle : 1. Integrationsquelldatensatz für Cornerstone Ondemand
| Feld |
Beschreibung |
| Name |
Name des Datensatzes in Framework für Enterprise Service Management-Integrationen: Cornerstone. |
| Eigenschaften |
Satz von für Cornerstone OnDemand vordefinierten Eigenschaften.
- page_size: Anzahl der Datensätze, die durch einen API-Aufruf aus Cornerstone OnDemand abgerufen werden.
- full_pull: Wenn dies auf true eingestellt ist, werden alle aktiven Benutzer und Lernkurse aus dem Cornerstone OnDemand-System in die ServiceNow-Instanz abgerufen.
Ist dies auf false eingestellt, werden geänderte Benutzer, geänderte Transkripte und aktualisierte Kurse aus dem Cornerstone OnDemand-System in die ServiceNow-Instanz abgerufen.
- url_prefix: Deep-Link-Präfix, um Lernobjekte zur Laufzeit aus dem Cornerstone OnDemand-System abzurufen.
- pull_offset_hours: Die Zeit in Stunden, berechnet ab der letzten erfolgreichen Ausführung für die nächste Synchronisierung.
Beispiel: Die letzte erfolgreiche Ausführung war am 12.12.2021 um 17:00:00, pull_offset_hours ist auf 5 und full_pull auf False festgelegt. Der nächste Abruf ruft alle Datensätze ab, die zwischen dem 12.12.2021 12:00:00 und dem aktuellen Datum und der aktuellen Uhrzeit geändert wurden.
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| Integrationsservices |
Services interagieren mit Cornerstone Ondemand, um Lernkurse abzurufen oder zu übermitteln.
- Kurszuweisungsservice: Weist einem Mitarbeiter einen Kurs in der Anwendung Cornerstone Ondemand zu.
- Benutzer synchronisieren: Ordnet Benutzer im Cornerstone OnDemand-System anhand ihrer E-Mail-Adressen Benutzern im ServiceNow-System zu.
Hinweis: Wenn Sie das Feld „user_id“ oder „user_name“ für die Zuordnung von Benutzern verwenden möchten, überschreiben Sie die Methode getCornerstoneUser im Skript sn_lc.UserMappingUtil.
- Kurse: Ruft Lernkurse aus dem Cornerstone OnDemand-System nach ServiceNow ab.
- Benutzeraktivität: Ruft Details zur Benutzeraktivität für Lernkurse aus dem Cornerstone OnDemand-System in ServiceNow ab.
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Tabelle : 2. Integrationsquelldatensatz für Pluralsight
| Feld |
Beschreibung |
| Name |
Name des Datensatzes in Framework für Enterprise Service Management-Integrationen: Pluralsight |
| Eigenschaften |
Satz von Eigenschaften, die für das Pluralsight-System vordefiniert sind.
- page_size: Anzahl der Datensätze, die durch einen API-Aufruf aus Pluralsight abgerufen werden.
- full_pull: Wenn dies auf true eingestellt ist, werden alle Lernkurse aus Pluralsight in die ServiceNow-Instanz abgerufen. Ist diese Option auf false gesetzt, wird der aktualisierte Fortschritt der Lernkurse von Pluralsight in die ServiceNow-Instanz abgerufen.
- pull_offset_hours: Wert, der für das Abrufen geänderter Datensätze berücksichtigt wird.
Beispiel: Die letzte erfolgreiche Ausführung war am 12.12.2021 um 17:00:00, pull_offset_hours ist auf 5 und full_pull auf False festgelegt. Der nächste Abruf ruft alle Datensätze ab, die zwischen dem 12.12.2021 12:00:00 und dem aktuellen Datum und der aktuellen Uhrzeit geändert wurden.
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| Integrationsservices |
Integrationsservices interagieren mit Pluralsight, um Lernkurse in ServiceNow abzurufen.
- Kurse: Ruft Lernkurse aus Pluralsight nach ServiceNow ab.
- Kursfortschritt: Ruft den Fortschritt der Lernkurse aus Pluralsight nach ServiceNow ab.
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Tabelle : 3. Integrationsquelldatensatz für Udemy
| Feld |
Beschreibung |
| Name |
Name des Datensatzes in Framework für Enterprise Service Management-Integrationen: Udemy |
| Eigenschaften |
Satz von Eigenschaften, die für das Udemy-System vordefiniert sind.
- page_size: Anzahl der Datensätze, die durch einen API-Aufruf aus Udemy nach ServiceNow abgerufen werden.
- full_pull: Wenn dies auf true eingestellt ist, werden alle Lernkurse aus Udemy in die ServiceNow-Instanz abgerufen. Ist diese Option auf false gesetzt, werden die aktualisierten Lernkurse und der aktualisierte Fortschritt der Lernkurse aus Udemy in die ServiceNow-Instanz abgerufen.
- pull_offset_hours: Wert, der für das Abrufen geänderter Datensätze berücksichtigt wird.
Beispiel: Die letzte erfolgreiche Ausführung war am 12.12.2021 um 17:00:00, pull_offset_hours ist auf 5 und full_pull auf False festgelegt. Der nächste Abruf ruft alle Datensätze ab, die zwischen dem 12.12.2021 12:00:00 und dem aktuellen Datum und der aktuellen Uhrzeit geändert wurden.
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| Integrationsservices |
Integrationsservices interagieren mit Udemy, um Lernkurse in ServiceNow abzurufen.
- Pulls Courses (Kurse abrufen): Ruft Lernkurse aus Udemy nach ServiceNow ab.
- Pull user activity (Benutzeraktivität abrufen): Ruft Details zur Benutzeraktivität für Lernkurse aus Udemy nach ServiceNow ab.
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