Kundenzugriffsverwaltung konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stellen Sie sicher, dass die Kundenzugriffsverwaltung für den Benutzer korrekt eingerichtet ist, indem Sie alle Konfigurationsaufgaben mit der Anwendung Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM) ausführen.

    Übersicht

    Mit der Kundenzugriffsverwaltung können Sie mehrere Kontakte und Verbraucher für Fälle und verkaufte Produkte unterstützen und sie auf diese Weise mit unterschiedlichen Zugriffsebenen auf den Fall ausstatten. Sie können einem Fall auch zusätzliche interne Benutzer hinzufügen.

    Tabelle : 1. Konfigurationsaufgaben für die Kundenzugriffsverwaltung
    Aufgabe Beschreibung
    Tabellen und Plugins für die Kundenzugriffsverwaltungan. Fügen Sie neue Tabellen hinzu, oder ändern Sie vorhandene Tabellen, um die Kundenzugriffsverwaltung zu aktivieren.
    Mit der Kundenzugriffsverwaltung installierte Tabellen. Mithilfe von verschiedenen vordefinierten funktionalen und granularen Rollen werden Beziehungen zwischen Benutzern und Entitäten hergestellt.
    Zuständigkeitsdefinitionen erstellen Definieren Sie eine Rolle oder Zuständigkeit, die Ihre Organisation und Benutzer in der Anwendung Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM) unterstützen kann.
    Konfigurieren Sie den Zugriff über die Zuständigkeitszugriffskonfiguration Optimieren Sie die Erstellung und Aktualisierung Ihrer Zuständigkeitsdefinitionen und Zugriffskonfigurationen mithilfe des deklarativen Zuständigkeits-Frameworks in der Anwendung Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM).
    Fügen Sie Konfigurationen der zugehörigen Partei zu Fällen, verkauften Produkten, Installationsbasen oder Serviceorganisationen hinzuan. Die Entitätsverantwortlichkeiten der zugehörigen Partei werden mit Verantwortlichkeitsdefinitionen verknüpft, indem dem Fall Konfigurationen der zugehörigen Partei hinzugefügt werden.