Konfigurieren Sie die UI-Aktion Abschlussnotizen generieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie den Aufgabenabschlussbildschirmen generative KI-spezifische Funktionen hinzu, indem Sie die UI-Aktion „Abschlussnotizen generieren“ konfigurieren, die in der Anwendung Now Assist für Außendienst-Management (Field Service Management, FSM) enthalten ist.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Anwendung Außendienst-Management enthält die Parameterbildschirme Abschließen und Unvollständig abschließen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter Arbeitsauftragsaufgaben schließen können.

    Die Anwendung Now Assist für FSM enthält generative KI-spezifische Funktionen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter Abschlusszusammenfassungen für Arbeitsauftragsaufgaben generieren können.

    Prozedur

    1. Aktivieren Sie die UI-Aktion Abschlussnotizen generieren für den Bildschirm „Abschließen“.
      1. Navigieren zu Alle > System Mobile > Bildschirme.
      2. Filtern Sie die Liste, um Schließen im Feld Name anzuzeigen.
      3. Wählen Sie den Bildschirm Abschließen aus.
      4. Wählen Sie die Registerkarte Aktionen aus.
      5. Wählen Sie die Aktion gen_ai_user_action_close_complete aus.
      6. Aktivieren Sie die Checkbox Aktiv.
      7. Wählen Sie Aktualisieren.
    2. Aktivieren Sie die UI-Aktion Abschlussnotizen generieren für den Bildschirm Unvollständig schließen.
      1. Navigieren zu Alle > System Mobile > Bildschirme.
      2. Filtern Sie die Liste, um Schließen im Feld Name anzuzeigen.
      3. Wählen Sie den Bildschirm Unvollständig schließen aus.
      4. Wählen Sie die Registerkarte Aktionen aus.
      5. Wählen Sie die Aktion gen_ai_user_action_close_incomplete aus.
      6. Aktivieren Sie die Checkbox Aktiv.
      7. Wählen Sie Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Die UI-Aktion „Abschlussnotizen generieren“ ist aktiviert. Service Desk-Mitarbeiter können Abschlussnotizen generieren, wenn sie Arbeitsauftragsaufgaben in der Anwendung Mobile Agent® schließen. Weitere Informationen finden Sie unter Generieren von Abschlusszusammenfassungen für Arbeitsauftragsaufgaben in der Anwendung Mobile Agent ..