Generieren von Abschlusszusammenfassungen für Arbeitsauftragsaufgaben in der Anwendung Mobile Agent .

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Generieren Sie Zusammenfassungen für den Abschluss von Arbeitsauftragsaufgaben in der App Mobile Agent, um detaillierte Notizen zu erstellen und Aufgaben schneller zu schließen.

    Vorbereitungen

    Service Desk-Mitarbeiter können nur Zusammenfassungen für die Arbeitsauftragsaufgaben generieren, die ihnen zugewiesen sind. Die Arbeitsauftragsaufgabe muss sich im Status In Bearbeitung befinden. Arbeitsnotizen müssen mindestens 200 Wörter haben, um eine Zusammenfassung zu erstellen.

    Weitere Informationen zum Schließen von Arbeitsauftragsaufgaben finden Sie unter Schließen Sie eine abgeschlossene Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät.

    Erforderliche Rolle: agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Meine Arbeit.
    2. Wählen Sie im Abschnitt „Meine Aufgaben“ die Arbeitsauftragsaufgabe aus, die Sie schließen möchten.

      Registerkarte „Meine Arbeit“ mit Arbeitsauftragsaufgaben.

    3. Wählen Sie Geschlossen – vollständig aus.

      Aktion „Abschließen“ für Aufgabe in Arbeit.

    4. Wählen Sie das Feld Abschlussnotizen aus.
    5. Wählen Sie Abschlussnotizen generieren aus.

      Aktion „Abschlussnotizen generieren“ auf dem Bildschirm „Abschlusszusammenfassung“

    Ergebnisse

    Für die Arbeitsauftragsaufgabe wird eine Abschlusszusammenfassung generiert. Sie können die Zusammenfassung bearbeiten, nachdem sie generiert wurde. Da die Informationen in diesen Feldern automatisch generiert werden, empfiehlt es sich, den Text zu überprüfen und sicherzustellen, dass er korrekt ist.