Bestandsverwaltung ist der Prozess der Nachverfolgung von Teilen und Lieferungen, einschließlich der Übertragung von Teilen, Verbrauch, Anpassungen und mehr.

Teile stellen Elemente dar, die Außendienstmitarbeiter beim Abschließen eines Arbeitsauftrags benötigen. Teile können physische Elemente wie eine Batterie oder nicht physische Komponenten sein, z. B. ein Motorölwechsel oder eine Schätzung. Sowohl physische als auch nicht physische Produkte werden in Einheiten gemessen und verkauft.