Erstellen Sie Arbeitstypen für eine Arbeitsauftragsaufgabe

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie haben die Möglichkeit, die Art der Arbeit zu kategorisieren, die in Außendienst ausgeführt werden soll, um die Aufgabe abzuschließen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Erstellen Sie verschiedene Arbeitstypen für eine Aufgabe, um die verschiedenen Anforderungen der Aufgabe zu bestimmen und zu konfigurieren, z. B. ob für die Aufgabe eine Crew erforderlich ist, und Voreinstellung einer Zuweisungsgruppe.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Administration > Arbeitstypen.
    2. Klicken Sie auf „Neu“.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Arbeitstyp“.
      Feld Beschreibung
      Name Name der Art der Arbeit.
      Wert Name des Arbeitstyps, der intern gespeichert werden soll.
      Beschreibung Beschreibung des Arbeitstyps.
      Zeitplaneinstellung Typ der Zuweisungsgruppe, der die Aufgabe zugewiesen werden soll, z. B. interne und externe Gruppe.
      Aktiv Option, um anzugeben, ob der Arbeitstyp beim Erstellen einer Arbeitsauftragsaufgabe zur Auswahl verfügbar ist.
      Benötigt Crew Option, um anzugeben, ob die Crew für die ausgewählte Art von Arbeit erforderlich ist.
      Ressourcenanforderungen Option, um anzugeben, ob eine Ressource, z. B. Service Desk-Mitarbeiter oder Ausrüstung, für die ausgewählte Art von Arbeit erforderlich ist.
      Hinweis:
      Das Feld wird nur angezeigt, wenn das Plugin „Field Service Resource Scheduling“ (com.snc.fsm_resource_scheduling) aktiv ist.
    4. Rechtsklicken Sie auf die Formularüberschrift und wählen Sie Speichern.

    Ergebnisse

    Der Arbeitstyp wurde erfolgreich erstellt.
    • Wenn Sie die Option Benötigt Crew ausgewählt haben, wird der Arbeitstyp mit dem zugehörigen Listendatensatz „Crew-Anforderungen“ erstellt.
    • Wenn Sie die Option Ressourcenanforderungen ausgewählt haben, wird der Arbeitstyp mit dem zugehörigen Listendatensatz Ressourcenanforderungen erstellt.
    Weitere Informationen zum Hinzufügen der Ressourcenanforderung finden Sie unter Fügen Sie Ressourcenanforderungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu.