Fügen Sie Ressourcenanforderungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie die Ressourcen hinzu, die zum Abschließen einer Crew-Arbeitsauftragsaufgabe erforderlich sind, z. B. erforderliche Fähigkeiten von Service Desk-Mitarbeitern oder Ausrüstungsgegenstände, um Verzögerungen nach der Zuweisung der Aufgabe zu vermeiden.

    Vorbereitungen

    • Das Plugin „Equipment Scheduling“ (com.snc.fsm_resource_scheduling) muss installiert sein, damit Sie gerätebezogene Anforderungen hinzufügen können.

    Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_dispatcher

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Arbeitsauftragsaufgaben.
    2. Öffnen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe.
      Die Aufgabe muss sich im Status „Entwurf“ oder „Zuteilung ausstehend“ befinden.
    3. Wählen Sie die Optionen Benötigt Crew und Ressourcenanforderungen aus, wenn sie nicht bereits ausgewählt sind.
    4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Ressourcenanforderungen“ die Option Neuaus.
    5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
    Tabelle : 1. Crew-Anforderung
    Felder Beschreibung
    Name Name des Typs der Ressourcenkategorie. Beispiel: Elektriker.
    Ressourcentyp Typ der für die Aufgabe erforderlichen Ressource, entweder Service Desk-Mitarbeiter oder Ausrüstung.
    Mindestmenge Mindestanzahl von Ressourcen, die für die Bearbeitung der Aufgabe erforderlich sind.
    Empfohlene Menge Empfohlene Anzahl von Ressourcen, die für die Bearbeitung der Aufgabe erforderlich sind.
    Obligatorische Kompetenzen Zum Abschließen einer Aufgabe erforderliche Kompetenzen. Zum Beispiel Verkabelung und Lot.
    Kompetenzniveau Wenn eine einzelne Kompetenz in das Feld Obligatorische Kompetenzen eingegeben wird, definieren Sie ein Niveau für die ausgewählte Kompetenz.
    Hinweis:
    Sie können nicht ein Kompetenzniveau für mehrere Kompetenzen auswählen.
    Optionale Kompetenzen Kompetenzen, die zum Abschließen einer Aufgabe optional sind.
    Obligatorisch Option, um anzugeben, ob die Ressourcenanforderung zum Abschließen einer Aufgabe erforderlich ist.
    Führungskraft Option, um anzugeben, dass die Ressourcenanforderung mit verfügbaren Service Desk-Mitarbeitern abgeglichen werden muss, um die Führungskraft zu bestimmen.
    1. Wählen Sie Absenden.