Hauptvorteile

Unterstützte Gebietserstellung

Erstellen Sie mühelos mehrdimensionale Gebiete mit kartengesteuerten Werkzeugen. Ändern Sie Grenzen dynamisch, um neue Datenpunkte einzubeziehen, und stellen Sie so die Inklusivität von Assets und Arbeitsaufträgen in bestimmten Bereichen sicher.

Verbesserte Visualisierung

Unterstützen Sie die Entscheidungsfindung mit einer klaren visuellen Darstellung von Service Desk-Mitarbeitern, Aufgaben und Assets. Nutzen Sie benutzerdefinierte Datenüberlagerungen und eine interaktive Gebietskarte für überlegene Planungs- und Zeitplanungsfunktionen.

Optimierte Ressourcenzuteilung

Erstellen Sie flexible Servicegebiete, und minimieren Sie Überschneidungen. Weisen Sie Service Desk-Mitarbeiter oder Crews direkt zu, ohne Zuweisungsgruppen zu benötigen, und maximieren Sie so die Effizienz der Ressourcenzuteilung.

Performance Analytics und Management

Gewinnen Sie mit Performance Analytics wertvolle Einblicke in Ihre Vorgänge. Überwachen Sie offene Arbeitsauftragsaufgaben, die Nutzung von Service Desk-Mitarbeitern für Arbeitsauftragsaufgaben und die durchschnittliche Reisezeit nach Gebiet über das Performance Analytics-Dashboard für Außendienstgebiete.

Datensicherheit

Entscheiden Sie sich für Datenschutz, indem Sie die Transparenz von Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben auf das zugewiesene Gebiet beschränken, um einen reibungslosen und sicheren Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.

Kapazitätsverwaltung

Verwalten Sie die Kapazität für interne Teams und externe Auftragnehmer, indem Sie sie in Stunden oder Aufgaben definieren. Gehen Sie separat auf externe Auftragnehmergruppen ein, um eine präzise Ressourcenzuteilung basierend auf Gebieten sicherzustellen, Überlastungen zu vermeiden und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Zeitplanoptimierung

Planen Sie komplexe Zuweisungen in mehrere Gebiete, bei denen ein Service Desk-Mitarbeiter über einen längeren Batch-Verarbeitungszeitraum für mehrere Gebiete verantwortlich sein kann. Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben zu, unabhängig davon, ob sie primäre oder sekundäre Mitglieder eines oder mehrerer Gebiete sind.

Der folgende Screenshot zeigt Datenelemente und einen kontextbezogenen Seitenbereich. Wenn Sie eine Kartenmarkierung an derselben Position auswählen, werden detaillierte Asset-Informationen angezeigt, wodurch eine nahtlose Gebietsverwaltung gewährleistet wird.