Fügen Sie der Crew Außendienst nach Bedarf Service Desk-Mitarbeiter in Dispatcher-Arbeitsbereichhinzu.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_dispatcher und wm_crew_moderator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können während der Ausführung Crew-Mitglieder für unterdimensionierte Crew-Aufgaben hinzufügen, z. B. wenn der Service Desk-Mitarbeiter längere Zeit nicht verfügbar ist oder die verfügbaren Mitglieder die angegebene Crew-Anforderung nicht erreichen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Management > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
2. Klicken Sie auf Dispatcher-Arbeitsbereich.
3. Wählen Sie im Aufgabenbereich in der Liste Unterdimensionierte Crew-Aufgaben aus.
4. Wahlweise: Wählen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe aus, der Sie den Service Desk-Mitarbeiter zuweisen möchten.
5. Wahlweise: Suchen Sie nach einem Außendienstmitarbeiter, den Sie der Crew hinzufügen möchten.

   Weitere Informationen finden Sie unter Identifizieren Sie Crews und Service Desk-Mitarbeiter für Crew-Aufgaben in Dispatcher-Arbeitsbereich.

6. Klicken Sie in der Karte „Service Desk-Mitarbeiter“ auf das Symbol „ “ ), und wählen Sie Zu Crew hinzufügen aus.
7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Zu Crew hinzufügen

   Feld	Beschreibung
   Mitglied	Automatisch ausgefüllter Name des Service Desk-Mitarbeiters.
   Crew	Name der Außendienst -Crew, der Sie ein Crew-Mitglied hinzufügen möchten.
   Gültig ab	Startdatum, ab dem das Mitglied für die Arbeit an der Aufgabe verfügbar ist.
   Gültig bis	Enddatum, bis zu dem das Mitglied für die Arbeit an der Aufgabe verfügbar ist.

8. Klicken Sie auf Speichern.
9. Wahlweise: Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6, um der Crew weitere Mitglieder hinzuzufügen.

Ergebnisse

Die Mitglieder werden der Crew hinzugefügt.