Erfüllt eine Anbieteraufgabe

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Senden Sie als Anbieter das angeforderte Asset über den Zero Touch-Anforderungs-Flow an die anfordernde Person.

    Vorbereitungen

    1. Die für den Zero Touch-Aktualisierungs-Flow erforderliche Konfiguration Service Bridge muss eingerichtet worden sein. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Konfigurieren Sie Service Bridge für den Zero Touch-Anforderungs-Flow.
    2. Das Scratchpad muss für die Bestätigungs- und Versandaufgaben konfiguriert sein, die an Ihrem Anforderungserfüllungs-Flow beteiligt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie das Scratchpad , um Ihre Anforderungserfüllungsaufgaben abzuschließen.

    Erforderliche Rolle: Rollen sind anbieterspezifisch

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn ein Mitarbeiter eine Bestellung für das Katalogelement platziert, das dem Zero Touch-Anforderungs-Flow in der Instanz ServiceNow® Ihres Verbrauchers zugeordnet ist, wird eine entsprechende Anbieteraufgabe in Ihrer Instanz ServiceNow® erstellt. Die Anbieteraufgabe löst einen Anforderungserfüllungs-Flow in Ihrer Instanz ServiceNow® aus. Während die Anbieteraufgabe verschiedene Phasen im Erfüllungs-Flow durchläuft, werden die Informationen über Scratchpad-Updates an die Instanz Ihres Verbrauchers gesendet.

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei der ServiceNow®-Instanz an.
    2. Navigieren zu Alle > Service Bridge-Anbieter > Offene Bestellungen > Anbieteraufgaben.
    3. Wählen Sie eine Anbieteraufgabe aus, die sich im Status Empfangen befindet.
    4. Überprüfen Sie die Details im Formular Anbieteraufgabe.
      Der Abschnitt „Variablen“ enthält Details, die die anfordernde Person in der Anforderung Servicekatalog angegeben hat.
    5. Bestätigen Sie die Anbieteraufgabe, indem Sie ein Scratchpad-Update an die Instanz ServiceNow® Ihres Verbrauchers senden.
    6. Versenden Sie die in der Anbieteraufgabe angeforderten Assets, und senden Sie ein Scratchpad-Update mit den Versanddetails an die Instanz ServiceNow® Ihres Verbrauchers.
      Die folgenden Versanddetails sind im Notizblock enthalten:
      • Aufträge [tutus: Der Auftragsstatus kann entweder „vollständig_versand“ oder „ teilweise_versand“ sein.
      • Nachverfolgungsnummer: Eindeutige Nachverfolgungsnummer für die Sendung.
      • Modellnummer: Eindeutige Modellnummer des gelieferten Assets.
      • Asset-Tag: Eindeutiges Asset-Tag des gelieferten Assets.
      • Seriennummer: Seriennummer des Assets.

    Ergebnisse

    Ein Asset mit der Seriennummer und dem Asset-Tag, die im Scratchpad angegeben sind, wird der anfordernden Person zugewiesen.