Bearbeiten Sie die Konfigurationen Außendienst-Management für die Ansicht „Arbeitsmanagement“.

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Bearbeiten Sie Ihre Außendienst-Management -Konfigurationen nach Bedarf, damit Sie auf die Ansicht „Arbeitsmanagement“ in Enterprise Asset Workspace zugreifen und sie verwenden können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Weitere Informationen zu Außendienst-Management -Konfigurationen finden Sie unter Globale Domänenkonfigurationen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Administration > Konfiguration.
    2. Bearbeiten Sie auf der Registerkarte Geschäftsprozess die folgenden Konfigurationen:
      Tabelle : 1. Registerkarte „Geschäftsprozess“.
      Konfiguration Einstellung
      Lebenszyklus
      Prozesslebenszyklus Legen Sie diese Konfiguration auf aufgabenorientiert (untergeordnete Aufgaben erforderlich) fest.
      Freigabe für neue Anforderung erforderlich Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Für neue Anforderungen ist eine Qualifizierung erforderlich. Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Der Mitarbeiter muss die zugewiesene Aufgabe annehmen oder ablehnen. Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Reisezeit des Mitarbeiters nachverfolgen Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Zum Schließen oder Abbrechen einer Anforderung oder Aufgabe sind Arbeitshinweise erforderlich. Aktivieren Sie diese Konfiguration.
      Arbeitshinweise zur Aufgabe in die Anforderung kopieren Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Arbeitsauftragsvorlage im Entwurfsstatus anwenden Aktivieren Sie diese Konfiguration.
      Katalog- und Anforderungserstellung
      Anforderungen per eingehender E-Mail erstellen und aktualisieren Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Anforderungen erstellen mithilfe von Katalog und Formular oder nur mit Formular Legen Sie diese Konfiguration nur auf reguläres Formular fest.
      Mit Vorlagen wird ein eigenes Katalogelement erstellt. Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
    3. Bearbeiten Sie auf der Registerkarte Zuweisung die folgenden Konfigurationen:
      Tabelle : 2. Registerkarte „Zuweisung“.
      Konfiguration Einstellung
      Zuweisungsmethoden
      Zuweisungsmethode für Aufgaben Legen Sie diese Konfiguration auf manuell fest.
      Versandwarteschlange und Gruppenabdeckung
      Einsatz-Warteschlange verwenden Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Anforderungen oder Aufgaben basierend auf Abdeckungsgebieten von Zuweisungsgruppen zuweisen Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Aufgaben basierend auf Produktmodellen von Zuweisungsgruppen zuweisen Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Aufgaben basierend auf Kompetenzen von Zuweisungsgruppen zuweisen Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Zeitplanung
      Mitarbeiter- oder Aufgabenzeitpläne verwenden Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Bei der automatischen Auswahl von Mitarbeitern wird die Zeitzone für Aufgaben berücksichtigt. Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Prioritätszuweisung aktivieren Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Zusätzliche Faktoren
      Bei der automatischen Auswahl von Mitarbeitern wird deren Standort berücksichtigt. Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Bei der automatischen Auswahl von Mitarbeitern für Aufgaben werden bestimmte Kompetenzen vorausgesetzt. Legen Sie diese Konfiguration auf „Keine“ fest.
      Bei der automatischen Auswahl wird versucht, allen Aufgaben in einer Anforderung denselben Mitarbeiter zuzuweisen. Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
    4. Bearbeiten Sie die folgenden Konfigurationen auf der Registerkarte „Add-Ons “:
      Tabelle : 3. Registerkarte „Add-Ons“.
      Konfiguration Einstellung
      Benötigte Teile
      Teileanforderungen werden von Mitarbeitern benötigt Aktivieren Sie diese Konfiguration.
      Teile in Agent-Lager reservieren Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Offene Transferaufträge abbrechen Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Zugeordnete Modelle bearbeiten Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Dokumentation
      Eigene Wissensdatenbank aktivieren Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Managed Documents aktivieren Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Aufgabenaktivitäten aktivieren Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
      Zugeordnete Aufgabentabellen
      Zugeordnete Aufgabentabellen bearbeiten Lassen Sie diese Konfiguration leer.
      Karten
      Maps aktivieren Deaktivieren Sie diese Konfiguration.
    5. Wählen Sie Speichern.