Nachdem Sie einen Warenrücksendegenehmigungsauftrag (Return Merchandise Authorization, Warenrücksendegenehmigung) für Ihre defekten Enterprise-Assets übermittelt haben, müssen Sie verschiedene Aufgaben ausführen, um den Auftrag zu schließen.

Sie müssen die erforderlichen Aufgaben für jede RMA-Auftragsposition innerhalb eines RMA-Auftrags separat abschließen. Nachdem Sie alle erforderlichen Aufgaben für eine RMA-Auftragsposition abgeschlossen haben, wechselt sie in die Phase Abgeschlossen. Sobald alle RMA-Auftragspositionen in einem RMA-Auftrag die Phase Abgeschlossen erreicht haben, wird der RMA-Auftrag geschlossen.