Integrieren Sie Salesforce Marketing Cloud mithilfe der Standardauthentifizierung

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 21 Minuten Lesedauer

    • Integrieren Sie Ihre -Instanz ServiceNow mit Salesforce Marketing Cloud, indem Sie die Standardauthentifizierung verwenden.

    Wichtig:
    Minimieren Sie Sicherheitsrisiken und schützen Sie Informationen, indem Sie nur den erforderlichen Anwender- oder API-Berechtigungen Zugriff gewähren.
    Tabelle : 1. Minimale Benutzerberechtigungen
    Prozess Erforderliche Anwenderrolle in der Anwendung Salesforce Marketing Cloud Authentifizierungsbereiche
    Abonnements herunterladen
    • E-Mail > Administrator > API-Zugriff > WebService-API
    • Administration > Benutzer > Ansicht
    		 Keine
    Anwenderaktivität abrufen
    • E-Mail > Administrator > API-Zugriff > WebService-API
    • Administration > Benutzer > Ansicht
    		 Keine
    Abonnement zurückfordern
    • E-Mail > Administrator > API-Zugriff > WebService-API
    • Administration > Benutzer > Ansicht
    • Administration > Benutzer > Update
    		 Keine
    Verbräuche herunterladen
    • E-Mail > Administrator > API-Zugriff > WebService-API
    • E-Mail > Abonnenten > Datenerweiterung > Ansicht
    • E-Mail > Abonnenten > Datenerweiterung > Daten verwalten
    		 Keine

    Erstellen Sie einen Anwender für den Zugriff auf die Salesforce Marketing Cloud SOAP API

    Erstellen Sie einen Benutzer, mit dem Sie auf die SOAP-API Salesforce Marketing Cloud zugreifen können. Mit der SOAP-API können Sie Datensätze aus Ihren Salesforce Marketing Cloud -Datenerweiterungen abrufen und Informationen zu Ihren Salesforce Marketing Cloud -Benutzern abrufen.

    Vorbereitungen

    Salesforce Marketing Cloud Erforderliche Rolle: Administrator mit Berechtigungen zum Erstellen von Benutzern und Rollen

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Hinweis:

    Um die Webservices zu verwenden, navigieren Sie zu Setup-Startseite > Einstellungen > Sicherheit > Sicherheitseinstellungen. Aktivieren Sie im Abschnitt Anwendername und Anmeldungen das Kontrollkästchen Anwendername und Passwort für Webservices aktivieren.

    Für den Zugriff auf eine Datenerweiterung muss der API-Anwender direkt im selben Geschäftsbereich wie die Datenerweiterung erstellt werden.

    Prozedur

    1. Wechseln Sie in einem Webbrowser zu Ihrer Instanz Salesforce Marketing Cloud.
    2. Melden Sie sich mit Ihren Administratoranmeldeinformationen an.
    3. Wählen Sie im Seiten-Header Ihrer Instanz Ihr Profilsymbol und dann Setupaus.
    4. Erstellen Sie einen Salesforce Marketing Cloud -Benutzer.
      1. Navigieren zu Administration > Anwender > Anwender.
      2. Wählen Sie Erstellen aus.
      3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Tabelle : 2. Formular „Allgemeine Einstellungen“
        Feld Beschreibung
        Name Der Name des Benutzers.
        Antwort-E-Mail-Adresse E-Mail-Adresse, von der Sie E-Mail-Nachrichten senden und beantworten möchten. Salesforce Marketing Cloud sendet auch Anfragen zu vergessenen Passwörtern an diese E-Mail-Adresse.

        Nachdem Sie eine E-Mail-Adresse eingegeben haben, wählen Sie Überprüfen, um die E-Mail-Adresse zu überprüfen.
        Zur Dropdownliste „Von Name“ hinzufügen Option zum Senden der Antwort-E-Mail-Adresse über einen Domänenverifizierungsprozess, bevor die E-Mail-Adresse in einer E-Mail ausgefüllt wird.
        Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse Die E-Mail-Adresse, an die Benachrichtigungen vom Typ Salesforce Marketing Cloud gesendet werden sollen.
        Anwendername Anwendername für den Anwender.
        Externer Schlüssel Schlüssel, der den Anwender während API-Aufrufen eindeutig identifiziert.
        Zeitzone Zeitzone, in der sich der Anwender befindet.
        Kulturcode Sprache, die auf der Anwenderoberfläche Salesforce Marketing Cloud für diesen Anwender verwendet wird.
        API-Anwender Die Option, die angibt, ob der Benutzer auf die SOAP-API Salesforce Marketing Cloud zugreifen kann. Aktivieren Sie die Checkbox, um diese Option zu aktivieren.
        Temporäres Passwort Ein temporäres Passwort, mit dem Sie sich zum ersten Mal anmelden können. Sie werden aufgefordert, dieses Passwort bei der ersten Anmeldung zu ändern.
        Kennwort überprüfen Feld zum Überprüfen des temporären Passworts.
      4. Wählen Sie Speichern.
    5. Erstellen Sie eine Anwenderrolle, mit der zugewiesene Anwender auf die SOAP-API Salesforce Marketing Cloud zugreifen und Anwender und Datenerweiterungen verwalten können.
      1. Navigieren zu Administration > Anwender > Rollen.
      2. Wählen Sie Erstellen aus.
      3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Tabelle : 3. Formular „Eigenschaften“.
        Feld Beschreibung
        Name Name der Anwenderrolle.
        Externer Schlüssel Schlüssel, der die Anwenderrolle eindeutig identifiziert.
        Beschreibung Beschreibung der Anwenderrolle.
      4. Erweitern Sie im Formularabschnitt Berechtigungen die E-Mail > Abonnenten > Datenerweiterung Berechtigungskategorie, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Zulassen für die Zugriffsberechtigungen Daten anzeigen und Daten verwalten.
      5. Erweitern Sie E-Mail > Administrator > API-Zugriff Berechtigungskategorie, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Zulassen für die WebService -API-Zugriffsberechtigung.
      6. Erweitern Sie Administration > Anwender Berechtigungskategorie, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Zulassen für die folgenden Zugriffsberechtigungen:
        • Ansicht
        • Aktualisierung
        • Deaktivieren
      7. Wählen Sie Speichern.
    6. Weisen Sie die Anwenderrolle dem Anwender Salesforce Marketing Cloud zu.
      1. Navigieren zu Administration > Anwender > Anwender.
      2. Aktivieren Sie in der Liste der verfügbaren Benutzer das Kontrollkästchen für den Benutzer, den Sie in Schritt 4erstellt haben.
      3. Wählen Sie Rollen verwalten.
        Das Formular „Rollen“ für den ausgewählten Benutzer wird geöffnet.
      4. Wählen Sie im Formularabschnitt „Rollen“ die Option Rollen bearbeitenaus.
      5. Wenn die Liste der verfügbaren Rollen angezeigt wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Anwenderrolle, die Sie in Schritt 5erstellt haben.
      6. Wählen Sie Speichern.

    Erstellen Sie einen Kontaktanzahlbericht in Salesforce Marketing Cloud

    Erstellen Sie einen Kontaktanzahlbericht, um die Gesamtzahl der abrechenbaren Kontakte in Ihrem Salesforce Marketing Cloud -Account abzurufen und anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Salesforce Marketing Cloud Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Wechseln Sie in einem Webbrowser zu Ihrer Instanz Salesforce Marketing Cloud.
    2. Melden Sie sich mit Ihren Administratoranmeldeinformationen an.
    3. Wählen Sie im Seiten-Header Ihrer Instanz das Symbol für das Geschäftsbereichprofil und dann den übergeordneten Geschäftsbereich der obersten Ebene aus, damit Ihr Bericht zur Kontaktanzahl Daten sowohl für den übergeordneten Geschäftsbereich als auch für alle entsprechenden untergeordneten Geschäftsbereiche enthält.
    4. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Salesforce Marketing Cloud Anwendungen das Symbol der App Analytics Builder und dann Berichteaus.
      Die Übersicht der App „Berichte“ wird geöffnet.
    5. Wählen Sie im Abschnitt „Berichtskatalog“ Katalog anzeigen.
    6. Suchen Sie im Berichtskatalog nach Contacts Counts (Kontaktanzahl), und wählen Sie Erstellenaus.
      Das Dialogfeld „Bericht erstellen“ wird geöffnet.
    7. Wählen Sie im Dialogfeld aus der Liste Datumsbereich den Zeitraum aus, für den Sie Daten abrufen und anzeigen möchten.
      Der Standardwert ist Letzte 30 Tage.
      Tipp:
      Um Leistungsprobleme während der Berichterstellung zu vermeiden, sollten Sie diesen Wert auf Letzte 7 Tagefestlegen.
    8. Wählen Sie Absenden.
      Ihre Instanz von Salesforce Marketing Cloud generiert den Bericht und zeigt die Ergebnisse auf der Seite Ergebnisse: Kontaktanzahlen an.
    9. Wählen Sie auf der Seite „Ergebnisse: Kontaktanzahlen“ Speichernaus.
      Das Dialogfeld „Bericht speichern“ wird geöffnet.
    10. Füllen Sie die Felder im Dialogfeld aus.
      Tabelle : 4. Dialogfeld „Bericht speichern“.
      Feld Beschreibung
      Name des Berichts Name des Berichts.
      Berichtsquelle Quelle des Berichts. Dieses Feld wird automatisch auf Kontaktanzahlenfestgelegt.
      Beschreibung Beschreibung des Berichts.
    11. Wählen Sie Speichern.
    12. Erstellen Sie einen Zeitplan, um den Bericht zur Kontaktanzahl automatisch auszuführen.
      1. Wählen Sie im Seitenheader der Berichte-App die Registerkarte Übersicht aus, um zur Übersicht über die Berichte-App zurückzukehren.
      2. Öffnen Sie in Ihrer Berichtsliste den neu erstellten Bericht Kontaktanzahlen.
      3. Wählen Sie im Abschnitt „Zeitplanoptionen“ Bearbeitenaus.
      4. Füllen Sie die Felder im Dialogfeld aus.
        Tabelle : 5. Dialogfeld „Zeitplanoptionen bearbeiten“
        Feld Beschreibung
        Zeitplanoptionen
        Start Datum und Uhrzeit, ab der der Bericht ausgeführt werden soll.
        Zeitzone Zeitzone, in der der Bericht geplant wird.
        Wiederholen Häufigkeit, mit der der Bericht ausgeführt werden soll. Konfigurieren Sie den Bericht so, dass er einmal pro Woche an Sonntagen ausgeführt wird.
        Ende Datum, an dem die Ausführung des Berichts beendet werden soll.
        Lieferoptionen
        Format Dateityp und Dateierweiterung, in der Sie die Berichtsergebnisse erhalten möchten. Wählen Sie Datendatei (.csv) aus.
        Standort Speicherort, an dem Sie den Bericht speichern oder freigeben möchten. Legen Sie dieses Feld auf „Bericht für FTP speichern“ fest, und füllen Sie dann die entsprechenden Felder aus:
        • Berichtsname: Der Dateiname des Berichts ohne Dateierweiterung.

          Wenn Sie Datum und Uhrzeit in den Berichtsnamen aufnehmen möchten, fügen Sie diese im Format Berichtsname_JJJJMMTT_HHMMSS hinzu.

          Hinweis:
          Notieren Sie sich diesen Dateinamen zur späteren Verwendung.
        • Eindeutige Option: Option zum Erstellen eines Berichtsdatensatzes, anstatt den vorhandenen Berichtsdatensatz in SFTP zu ersetzen. Lassen Sie dieses Kontrollkästchen deaktiviert.
        • FTP-Speicherort: Speicherort Ihrer Salesforce Marketing Cloud FTP-Dateien. Wählen Sie „ExactTarget Enhanced FTP“ aus, damit der Bericht in Ihrem Ordner mit den SFTP-Berichten (SSH File Transfer Protocol) gespeichert wird.
      5. Wählen Sie Speichern.

    Erstellen Sie eine Datenerweiterung für Ihren Bericht zur Kontaktanzahl

    Erstellen Sie eine Datenerweiterung, um Ihre Daten des Kontaktanzahlberichts in Ihrer Instanz Salesforce Marketing Cloud zu speichern.

    Vorbereitungen

    Salesforce Marketing Cloud Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Datenerweiterungen sind Tabellen, die Attribute enthalten, die Ihre Berichtsdaten darstellen. Wenn Ihre Instanz ServiceNow eine Verbindung zum Service Salesforce Marketing Cloud herstellt, ruft sie Daten aus dieser Datenerweiterung ab.

    Prozedur

    1. Bewegen Sie den Mauszeiger im Header der Instanz Salesforce Marketing CloudSalesforce über das Symbol [], um die Liste der verfügbaren Anwendungen Salesforce Marketing Cloud ] anzuzeigen.
    2. Wählen Sie das Symbol der Zielgruppen-Generator- App und dann Contact Builderaus.
      Die App Contact Builder wird geöffnet.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Datenerweiterungen.
    4. Wählen Sie im Popup-Dialogfeld Erste Schritte und dann Erstellenaus.
      Das Dialogfeld „Neue Datenerweiterung erstellen“ wird geöffnet.
    5. Füllen Sie im Schritt Eigenschaften die Felder aus.
      Tabelle : 6. Eigenschaftsfelder
      Feld Beschreibung
      Erstellungsmethode Methode, mit der Sie die Datenerweiterung erstellen möchten.

      Wählen Sie Aus neuem erstellen.
      Name Name der Datenerweiterung.
      Externer Schlüssel Optionaler Schlüssel, der die Datenerweiterung eindeutig identifiziert

      Sie können einen Schlüssel Ihrer Wahl eingeben.
      Beschreibung Beschreibung der Datenerweiterung.
      Typ Typ der Datenerweiterung.

      Dieses Feld wird automatisch auf Standardfestgelegt.
      Standort Speicherort, an dem Sie die Datenerweiterung speichern möchten.

      Dieses Feld wird automatisch auf Datenerweiterungenfestgelegt. Wählen Sie Standort ändern aus, um einen anderen Standort auszuwählen.
      Ist sendbar? Option, um anzugeben, ob die Datenerweiterung an Ihre Abonnenten gesendet werden kann.
    6. Wählen Sie Weiter.
    7. Legen Sie im Schritt „Richtlinie zur Datenaufbewahrung “ das Feld Aufbewahrungseinstellung auf Ausfest.
    8. Wählen Sie Weiter.
    9. Fügen Sie im Schritt Attribute die Attribute hinzu, die Sie in die Datenerweiterung aufnehmen möchten.
      Attribute werden verwendet, um Daten aus einem Bericht in eine Datenerweiterung zuzuordnen und zu importieren. Sie müssen für jede Berichtsspalte, aus der Sie Daten importieren möchten, ein Attribut erstellen. Jeder Attributname muss genau mit dem entsprechenden Berichtsspaltennamen übereinstimmen.

      Für die Salesforce Marketing Cloud -Integration sind Attribute für die folgenden Kontaktanzahl-Berichtsspalten erforderlich:

      Tabelle : 7. Attributfelder
      Feld Beschreibung
      Primärer Schlüssel Option für das Attribut, um einen eindeutigen Bezeichner für alle Datensätze in der Datenerweiterung einzubeziehen.

      Diese Option muss für das Attribut „Count_Date “ aktiviert sein.
      Name Name des Attributs.

      Dieser Name muss genau mit dem entsprechenden Berichtsspaltennamen übereinstimmen.
      Datentyp Datentyp des Attributs.
      Erforderlich Option, die angibt, ob das Attribut für jeden Datensatz in der Datenerweiterung einen Wert erfordert.
      Länge Maximale Anzahl von Zeichen, die im Attributwert zulässig sind.
      Standardwert Optionaler Standardwert für das Attribut.

      Legen Sie für das Flag -Attribut den Standardwert auf 1fest.

      Hinweis:
      Geben Sie keinen Standardwert für Attribute ein, die als Primärschlüssel zugewiesen sind.
      Name Datentyp
      Count_Date Text
      Total_Distinct_Contacts_Count Text
      Total_Distinct_Email_Addresses1 Text
      Total_Distinct_Mobile_Addresses_Count Text
      Kennzeichnung Text
      Hinweis:
      Sie können zusätzliche Attribute hinzufügen, und der Name muss mit dem Integrationsattribut identisch sein. Weitere Informationen finden Sie unter Ein -Integrationsprofil Salesforce Marketing Cloud mit Standardauthentifizierung erstellen oder Erstellen Sie ein Salesforce Marketing Cloud -Integrationsprofil mit OAuth 2.0.
      Attribute für alle anderen Spalten des Kontaktanzahlberichts sind optional. Füllen Sie die Felder für jedes Attribut aus, das Sie hinzufügen möchten.
    10. Wählen Sie Abgeschlossen aus.
    11. Wählen Sie im Dialogfeld „Datenerweiterung erstellt“ die Option OKaus.

    Erstellen Sie eine Automatisierung, um Daten des Kontaktanzahlberichts in Ihre Datenerweiterung zu importieren

    Erstellen Sie eine Automatisierung, um Daten des Kontaktanzahlberichts automatisch in Ihre Datenerweiterung zu importieren, nachdem der Bericht generiert wurde.

    Vorbereitungen

    Salesforce Marketing Cloud Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Bewegen Sie den Mauszeiger im Header der Instanz Salesforce Marketing CloudSalesforce über das Symbol [], um die Liste der verfügbaren Anwendungen Salesforce Marketing Cloud ] anzuzeigen.
    2. Wählen Sie das Symbol der App Journey Builder und dann Automation Studioaus.
      Die Übersicht über die App Automation Studio wird geöffnet.
    3. Wählen Sie New Automation(Neue Automatisierung) aus.
      Der Workflow für die neue Automatisierung wird geöffnet.
    4. Erstellen Sie einen Automatisierungszeitplan, indem Sie das Zeitplansymbol aus dem Abschnitt „Startquellen“ des linken Menübereichs in den Abschnitt „Startquelle“ der Workflow-Canvas ziehen.
    5. Definieren Sie einen Zeitplan für die Automatisierung.
      1. Wählen Sie im Abschnitt „Startquelle“ des Workflow-Canvas die Option Konfigurierenaus.
      2. Füllen Sie die Felder im Dialogfeld aus.
        Tabelle : 8. Dialogfeld „Zeitplan definieren“
        Feld Beschreibung
        Startdatum Das Datum, ab dem die Ausführung der Automatisierung gestartet werden soll.
        Startzeit Der Zeitpunkt, ab dem die Automatisierung gestartet werden soll.
        Zeitzone Zeitzone, in der die Automatisierung geplant wird.
        Wiederholen Die Häufigkeit, mit der die Automatisierung ausgeführt werden soll. Konfigurieren Sie die Automatisierung so, dass sie ausgeführt wird, nachdem der Bericht zur Kontaktanzahl generiert wurde.

        Wählen Sie dieselbe Häufigkeit aus, die Sie bei ausgewählt hatten Erstellung eines Kontaktanzahlberichts in Salesforce Marketing Cloud.

        Tipp:
        Wenn Sie die Automatisierung so konfigurieren, dass sie am selben Tag ausgeführt wird, an dem der Bericht generiert wird, wählen Sie eine Startzeit aus, die genügend Zeit gibt, damit der Bericht abgeschlossen werden kann. ServiceNow empfiehlt eine Startzeit von mindestens zwei Stunden nach der Startzeit des Berichts.
        Ende Anzahl der Ausführungen der Automatisierung bis zum Ende des Automatisierungszeitplans.

        Wenn der Automatisierungszeitplan nicht enden soll, legen Sie dieses Feld auf Niefest.

        Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Keine (einmal ausführen) unter Wiederholenausgewählt ist.
      3. Wählen Sie Fertig.
    6. Fügen Sie eine Skriptaktivität hinzu, um serverseitiges JavaScript für alle Aktivitäten auszuführen, die dies erfordern.
      1. Ziehen Sie im Abschnitt „Aktivitäten“ des linken Menübereichs das Symbol Skript in den Workflow-Canvas.
        Die Skriptaktivität wird zum ersten Schritt des Automatisierungs-Workflows.
      2. Wählen Sie im Skriptaktivitätsschritt Auswählen.
        Das Dialogfeld „Skriptaktivität wählen“ wird geöffnet.
      3. Wählen Sie Neue Skriptaktivität erstellen aus.
        Das Dialogfeld „Neue Skriptaktivität erstellen“ wird geöffnet.
      4. Füllen Sie im Schritt Eigenschaften die Felder aus.
        Tabelle : 9. Eigenschaftsfelder
        Feld Beschreibung
        Name Name der Skriptaktivität.
        Externer Schlüssel Optionaler Schlüssel, der die Skriptaktivität eindeutig identifiziert.

        Sie können einen Schlüssel Ihrer Wahl eingeben.
        Ordnerspeicherort Der Ort, an dem Sie Ihre Skripts speichern möchten. Wählen Sie Auswählen ... aus, um einen anderen Ort auszuwählen.

        Dieses Feld wird automatisch auf Skriptsfestgelegt.
        Beschreibung Beschreibung der Skriptaktivität.
      5. Kopieren Sie das folgende serverseitige JavaScript-Code, und fügen Sie es in das Textfeld „Server-seitiges JavaScript“ ein: 
        <script runat="server"> 
var rows = Platform.Function.DeleteData('*<data-extension-name>*',['Flag'],['1']);
</script>

        *<data-extension-name>* muss genau mit dem Dateinamen der Datenerweiterung übereinstimmen, die Sie in Erstellen Sie eine Datenerweiterung für Ihren Bericht zur Kontaktanzahlerstellt haben.

      6. Wählen Sie „Syntax validieren“ aus, um zu überprüfen, ob die serverseitige JavaScript-Syntax gültig ist.
      7. Wählen Sie Weiter.
      8. Überprüfen Sie im Schritt Zusammenfassung, ob die Konfiguration der Skriptaktivität korrekt ist, und wählen Sie dann Fertig stellenaus.
    7. Fügen Sie eine Datenextraktionsaktivität hinzu, um den Bericht „Kontaktanzahl“ aus dem Ordner „SFTP-Berichte“ in den Ordner „SFTP-Import“ zu kopieren.
      Die Instanz Salesforce Marketing Cloud verwendet den Ordner „SFTP Import“, um Berichtsdaten zu suchen und in Ihre Datenerweiterungen zu importieren. Damit Ihre Instanz Daten aus dem Bericht „Kontaktanzahl“ in die entsprechende Datenerweiterung importieren kann, müssen Sie den Bericht in den Ordner „SFTP Import“ kopieren.
      1. Ziehen Sie im Abschnitt „Aktivitäten“ des linken Menübereichs das Symbol „ Daten extrahieren “ in das Workflow-Canvas.
        Die Aktivität „Daten extrahieren“ wird zum zweiten Schritt des Automatisierungs-Workflows.
      2. Wählen Sie im Schritt der Datenextraktionsaktivität Auswählen.
        Das Dialogfeld „Datenextraktionsaktivität wählen“ wird geöffnet.
      3. Wählen Sie Neue Datenextraktionsaktivität erstellen aus.
        Das Dialogfeld „Neue Datenextraktionsaktivität erstellen“ wird geöffnet.
      4. Füllen Sie im Schritt Eigenschaften die Felder aus.
        Tabelle : 10. Eigenschaftsfelder
        Feld Beschreibung
        Name Name der Datenextraktionsaktivität
        Externer Schlüssel Optionaler Schlüssel, der die Datenextraktionsaktivität eindeutig identifiziert.

        Sie können einen Schlüssel Ihrer Wahl eingeben.
        Dateibenennungsmuster Der Dateiname des Kontaktanzahlberichts, aus dem Sie Daten extrahieren möchten.

        Wenn Sie Datum und Uhrzeit in den Berichtsnamen aufnehmen möchten, fügen Sie diese im Format Berichtname_JJJJMMTT_HHMMSS hinzu, indem Sie die Felder Datumsvariable und Zeitvariable auswählen.

        Dieser Name muss genau mit dem Dateinamen des von Ihnen in Erstellen Sie einen Kontaktanzahlbericht in Salesforce Marketing Clouderstellten Kontaktanzahlberichts übereinstimmen, einschließlich der Dateierweiterung.
        Extrahieren Sie den Typ Datenextraktionsmethode.

        Legen Sie dieses Feld auf Erweitertes Verschieben und Kopieren von FTP-Dateien fest.
        Beschreibung Beschreibung der Datenextraktionsaktivität.
      5. Wählen Sie Weiter.
      6. Füllen Sie im Schritt Konfiguration die Felder aus.
        Tabelle : 11. Konfigurationsfelder
        Feld Beschreibung
        Eingabeordner Ort, an dem Sie den Bericht zur Kontaktanzahl gespeichert haben. Geben Sie \reports\ ein.
        Ausgabeordner Standort, an den Sie den Bericht kopieren möchten. Geben Sie \Importieren\ ein.
        In Ordner kopieren Mit dieser Option können Sie den Bericht kopieren, anstatt ihn aus dem Eingabeordner in den Ausgabeordner zu verschieben. Mit dieser Option können Sie den Bericht an beiden Orten speichern. Aktivieren Sie die Checkbox, um diese Option zu aktivieren.
      7. Wählen Sie Weiter.
      8. Überprüfen Sie im Schritt Zusammenfassung, ob die Konfiguration der Datenextraktionsaktivität korrekt ist, und wählen Sie dann Fertig stellenaus.
    8. Fügen Sie eine Aktivität zum Importieren von Dateien hinzu, um die Daten des Berichts „Kontaktanzahl“ in die Datenerweiterung zu importieren.
      1. Ziehen Sie im Abschnitt „Aktivitäten“ des linken Menübereichs das Symbol „ Datenkopie“ oder „Import “ in das Workflow-Canvas.
        Die Aktivität „Daten kopieren oder importieren“ wird zum dritten Schritt des Automatisierungs-Workflows.
      2. Wählen Sie im Aktivitätsschritt „Daten kopieren oder importieren“ Auswählen.
        Das Dialogfeld „Datenkopie oder -import auswählen“ wird geöffnet.
      3. Wählen Sie Neue Kopie erstellen oder Definition importieren aus.
        Das Dialogfeld „Neue Kopie oder Importdefinition erstellen“ wird geöffnet.
      4. Füllen Sie im Schritt „Aktivitätsinformationen“ die Felder aus.
        Tabelle : 12. Aktivitätsinformationsfelder
        Feld Beschreibung
        Name Name der Aktivität zum Importieren von Dateien.
        Beschreibung Beschreibung der Aktivität „Datei importieren“.
        Externer Schlüssel Optionaler Schlüssel, der die Aktivität „Datei importieren“ eindeutig identifiziert.

        Sie können einen Schlüssel Ihrer Wahl eingeben.
        E-Mail-Benachrichtigung an senden Die E-Mail-Adresse, an die Sie Benachrichtigungen senden möchten, wenn ein Import abgeschlossen wird.
        Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, wird bei erfolgreichem Import eine Benachrichtigungs-E-Mail an diese Adresse gesendet, die die Anzahl der eingefügten und aktualisierten Zeilen enthält.
        Wichtig:
        Die E-Mail-Benachrichtigung enthält einen Validierungsfehler aufgrund leerer Zeilen in der importierten CSV-Datei. Diese leeren Zeilen werden automatisch angezeigt, wenn Sie den Bericht auf FTP speichern. Sie haben jedoch keine Auswirkungen auf die Integration.
      5. Wählen Sie Weiter.
      6. Wählen Sie im Schritt Quelle im Header Datenquelle die Option Dateispeicherort aus, und füllen Sie die Felder aus.
        Tabelle : 13. Importdateifelder
        Feld Beschreibung
        Dateispeicherort Speicherort des Kontaktanzahlberichts, aus dem Sie Daten importieren möchten. Wählen Sie ExactTarget Enhanced FTP aus.
        Dateibenennungsmuster Der Dateiname des Kontaktanzahlberichts, aus dem Sie Daten importieren möchten. Dieser Name muss genau mit dem Dateinamen des von Ihnen in Erstellen Sie einen Kontaktanzahlbericht in Salesforce Marketing Clouderstellten Kontaktanzahlberichts übereinstimmen, einschließlich der Dateierweiterung.
        Datumsformat Format, in dem Datum und Uhrzeit der Berichtsdaten angezeigt werden sollen.
        Trennzeichen Format, in dem Sie jeden Berichtsdatensatz trennen möchten. Wählen Sie „Komma“ aus, um jeden Datensatz durch ein Komma zu trennen.

        Wenn Sie die Verwendung von doppelten Anführungszeichen zum Trennen einzelner Datensätze aktivieren möchten, aktivieren Sie die Option Doppelte Anführungszeichen (") als Texttrennzeichen berücksichtigen.
        Ungültiges Datenverhalten Option zum Überspringen von Zeilen mit ungültigen Daten. Aktivieren Sie die Checkbox, um diese Option zu aktivieren.
      7. Wählen Sie Weiter.
      8. Suchen Sie im Schritt Ziel nach der Datenerweiterung, die Sie in Erstellen Sie eine Datenerweiterung für Ihren Bericht zur Kontaktanzahlerstellt haben, und wählen Sie sie aus.
      9. Wählen Sie Weiter.
      10. Wählen Sie im Zuordnungsschritt im Header der Datenaktion die Option Hinzufügen und aktualisieren sowie Nach Ordnungszahl zuordnen aus.
      11. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, aktivieren Sie die Option Importdatei hat Spalten-Header, und ordnen Sie dann jedes Datenerweiterungsattribut der entsprechenden Spaltennummer im Bericht „Kontaktanzahl“ zu.
        Hinweis:
        Lassen Sie das Kennzeichnungsattribut unzugeordnet.
      12. Wählen Sie Weiter.
      13. Überprüfen Sie im Schritt Überprüfen, ob die Konfiguration der Aktivität „Importdatei“ korrekt ist, und wählen Sie dann Fertig stellenaus.
    9. Wählen Sie Speichern.
    10. Füllen Sie die Felder im Dialogfeld aus.
      Tabelle : 14. Dialogfeld „Automatisierung speichern“.
      Feld Beschreibung
      Name Name der Automatisierung
      Beschreibung Beschreibung der Automatisierung.
      Externer Schlüssel Optionaler Schlüssel, der die Automatisierung eindeutig identifiziert.
      Standort Speicherort, an dem Sie die Automatisierung speichern möchten.
    11. Wählen Sie Speichern.
    12. Wählen Sie im Abschnitt „Startquelle“ des Workflow-Canvas die Option Aktivaus.
    13. Wählen Sie im Dialogfeld „Bestätigung der Zeitplanaktivierung“ Aktivieren aus, um den Automatisierungszeitplan zu aktivieren.

    Rufen Sie Daten des Kontaktanzahlberichts manuell ab

    Nachdem Sie den Kontaktanzahlbericht, die Datenerweiterung und die Automatisierung erstellt haben, können Sie Berichtsdaten zwischen Ihrem geplanten Bericht und Ihren Automatisierungsaufträgen abrufen, indem Sie diese Aufträge manuell ausführen.

    Vorbereitungen

    Salesforce Marketing Cloud Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ihre Instanz von Salesforce Marketing Cloud führt die Berichts- und Automatisierungsaufgaben automatisch basierend auf den von Ihnen definierten Zeitplänen aus. Wenn Sie Daten des Kontaktanzahlberichts vor dem nächsten geplanten Berichts- und Automatisierungsauftrag abrufen möchten, können Sie diese Aufträge manuell ausführen.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie Ihren Bericht zur Kontaktanzahl.
      1. Bewegen Sie den Mauszeiger im Header der Instanz Salesforce Marketing CloudSalesforce über das Symbol [], um die Liste der verfügbaren Anwendungen Salesforce Marketing Cloud ] anzuzeigen.
      2. Wählen Sie das Symbol der Analytics Builder- App und dann Berichteaus.
        Die Übersicht der App „Berichte“ wird geöffnet.
      3. Wählen Sie aus der Liste der Berichte den Bericht „Kontaktanzahl“ aus, den Sie in Erstellen Sie einen Kontaktanzahlbericht in Salesforce Marketing Clouderstellt haben.
      4. Wählen Sie Ausführen.
        Die Instanz Salesforce Marketing Cloud generiert den Bericht und zeigt die Ergebnisse auf der Seite Ergebnisse: <Berichtsname> an.
      5. Wählen Sie auf der Seite Ergebnisse: <berichtsname> das Symbol Download-Ergebnisse ( Download-Symbol).
      6. Füllen Sie die Felder im Dialogfeld aus.
        Tabelle : 15. Dialogfeld „Ergebnisse herunterladen“.
        Feld Beschreibung
        Dateiname Der Dateiname des Berichts ohne Dateierweiterung.
        Berichtsquelle Quelle des Berichts. Dieses Feld wird automatisch auf Kontaktanzahlenfestgelegt.
        Format Dateityp und Dateierweiterung, in der Sie die Berichtsergebnisse erhalten möchten. Wählen Sie Datendatei (.csv) aus.
      7. Wählen Sie Speichern.
      8. Speichern Sie die Datei im System.
    2. Importieren Sie die Datei in Ihre Datenerweiterung.
      1. Bewegen Sie den Mauszeiger im Header der Instanz Salesforce Marketing CloudSalesforce über das Symbol [], um die Liste der verfügbaren Anwendungen Salesforce Marketing Cloud ] anzuzeigen.
      2. Wählen Sie das Symbol der Zielgruppen-Generator- App und dann Contact Builderaus.
      3. Öffnen Sie die kürzlich erstellte Datenerweiterung, die Sie beim Erstellen einer Datenerweiterung für Ihren Bericht zur Kontaktanzahl erstellt haben.
      4. Wählen Sie Importieren.
      5. Wählen Sie im Dialogfeld „Bestätigung des Datenimports“ In Datenerweiterung importieren und dann OKaus.
      6. Wählen Sie im Schritt „In Datenerweiterung importieren“ die Datei aus, die Sie im vorherigen Schritt 1 heruntergeladen haben.
      7. Wählen Sie als TrennzeichenKommaaus.
      8. Wählen Sie als ImporttypHinzufügen und aktualisierenaus.
      9. Wählen Sie Importoptionen als Zeilen in der Importdatei mit ungültigen Daten überspringen.
      10. Wählen Sie Weiter.
      11. Wählen Sie im Dialogfeld „Zuordnung konfigurieren“ Manuell zuordnenaus.
      12. Passen Sie die verfügbaren Datenerweiterungsspalten an die importierten Berichtsspalten an, und lassen Sie die Spalte „Kennzeichnung“ leer.
      13. Wählen Sie Weiter.
      14. Geben Sie im Dialogfeld Überprüfen und erstellen die E-Mail-ID ein, die Sie bei Abschluss des Imports benachrichtigen möchten, und wählen Sie Fertigstellen aus.
      15. Wählen Sie im Dialogfeld „Bestätigung ausführen“ Fertigaus.

    Ergebnisse

    Die neuesten Daten des Kontaktanzahlberichts werden in die Datenerweiterung importiert.

    Ein -Integrationsprofil Salesforce Marketing Cloud mit Standardauthentifizierung erstellen

    Erstellen Sie ein -Integrationsprofil, indem Sie die Standardauthentifizierung verwenden, um Softwareabonnements nachzuverfolgen und veraltete Lizenzen für den Service Salesforce Marketing Cloud zu optimieren.

    Vorbereitungen

    Zum Erstellen eines Salesforce Marketing Cloud -Integrationsprofils fordern Sie das Plugin Software Asset Management - SaaS-Lizenzmanagement (com.sn_sam_saas_int) im ServiceNow Storean.

    Tipp:
    Um zu vermeiden, dass zusätzliche Abonnementkosten anfallen, installieren Sie das Plugin, und erstellen Sie die Integration in einer Instanz außerhalb der Produktion.

    ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_integrator oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Software-Asset-Arbeitsbereichverwenden, ist die Option zum Erstellen des Integrationsprofils [ Salesforce Marketing Cloud in Core-UI inaktiv.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum -Integrationsprofil.
      SchnittstelleAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Software Asset > SaaS-Lizenz > Profile für direkte Integration.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Salesforce Marketing Cloud-Integrationsprofil aus.
      Software-Asset-Arbeitsbereich
      1. Navigieren zu Lizenzvorgänge > Anwenderabonnements > Profile für direkte Integration.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Salesforce Marketing Cloud aus.
      4. Wählen Sie Fortsetzen aus.
    2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 16. Formular „Integrationsprofil“.
      Feld Beschreibung
      Anzeigename Name des Integrationsprofils. Beispiel: Salesforce Marketing Cloud-Integrationsprofil.
      Authentifizierungstyp Typ der Authentifizierung für den Zugriff auf Salesforce Marketing Cloud APIs.
      • Standardauthentifizierung: Wählen Sie diesen Wert aus.
      • OAuth 2.0
      Hinweis:
      Für ein neues Salesforce Marketing Cloud-Profil wird der Authentifizierungstyp standardmäßig auf Standardauthentifizierung festgelegt.
      Verbindung und Anmeldeinformationen Verbindungs- und Anmeldealias für Salesforce Marketing Cloud. Dieses Feld wird automatisch auf sn_sforce_mc_spoke.SalesforceMarketingCloud festgelegt.
      Status Status des Integrationsprofils. Wenn Sie das Integrationsprofil nicht veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf Entwurffestgelegt. Wenn Sie das Integrationsprofil bereits veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf Veröffentlichtgesetzt.
      Profiltyp Integrationsprofiltyp. Dieser Wert wird automatisch auf Salesforce Marketing Cloud-Abonnementfestgelegt.
      Abonnement-Subflow herunterladen
      Subflow Dieses Feld wird automatisch auf Salesforce Marketing Cloud-Download-Abonnementsfestgelegt.
      Sie können Ereignisse anzeigen, die von einzelnen Anwendern bis zu einem Jahr vor dem aktuellen Datum durchgeführt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Softwarereklamationsregel.
      Hinweis:
      Software Asset Management ruft die Ereignisse ab dem Zeitpunkt ab, zu dem Sie mit dem Herunterladen von Benutzerabonnements beginnen, unabhängig vom Datum der Profilerstellung.
      Abonnement-Subflow zurückfordern
      Subflow Dieses Feld wird automatisch auf Salesforce Marketing Cloud - Abonnement zurückfordernfestgelegt.
      Verbrauchs-Subflow herunterladen
      Subflow Dieses Feld wird automatisch auf Verbrauch von Salesforce Marketing Cloud-Downloadkontaktenfestgelegt.
      Integrationsattribute
      Attribute Die Name-Wert-Attribute wie Zähldatum, Kontakte, E-Mail-Kontakte und Mobile Kontakte werden für das Integrationsprofil automatisch ausgefüllt.

      Sie können die Attribute je nach Ihren Anforderungen hinzufügen oder entfernen.

      Hinweis:
      Der Attributname muss mit dem Berichtsspaltenheader in Instanz Salesforce Marketing Cloud übereinstimmen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Datenerweiterung für Ihren Bericht zur Kontaktanzahl.
    3. Wählen Sie Speichern.
      Ihre Instanz ServiceNow erstellt einen Integrationsprofilentwurf. Das Integrationsprofil verwendet die Subflows [ Salesforce Marketing Cloud  – Abonnements herunterladen, Salesforce Marketing Cloud  – Abonnement zurückfordern und Salesforce Marketing Cloud  – Kontakteverbrauch herunterladen, um Benutzerdaten aus Ihren Salesforce Marketing Cloud -Services abzurufen.
    4. Öffnen Sie den Datensatz „Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen“, indem Sie das Vorschausymbol ( Vorschausymbol.) neben dem Feld „ Verbindung und Anmeldeinformationen “ und dann Datensatz öffnen in der Datensatzvorschau auswählen.
    5. Wählen Sie im Formular „ Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen“ den zugehörigen Link Neue Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen aus.
    6. Füllen Sie die Felder im Dialogfeld aus.
      Tabelle : 17. Dialogfeld „Verbindungen und Anmeldeinformationen erstellen“.
      Feld Beschreibung
      Geben Sie die Verbindungsinformationen ein.
      Verbindungsname Name der Verbindung
      SOAP-Verbindungs-URL URL Ihres SOAP-Verbindungsendpunkts. Geben Sie https://<Subdomäne>.soap.marketingcloudapis.com/Service.asmx ein, wobei <Subdomäne> Ihre Subdomäne Salesforce Marketing Cloud ist.
      Geben Sie die Anmeldeinformationen ein.
      Anwendername – Profilname Name Ihrer Anmeldeinformationen.
      Anwendername Anwendername des Anwenders, mit dem Sie auf die SOAP-API Salesforce Marketing Cloud zugreifen können. Geben Sie den Anwendernamen des Anwenders ein, den Sie in Erstellen Sie einen Anwender für den Zugriff auf die Salesforce Marketing Cloud SOAP APIerstellt haben.
      Passwort Passwort des Anwenders, mit dem Sie auf die Salesforce Marketing Cloud SOAP API zugreifen können. Geben Sie das Passwort des -Benutzers ein, den Sie in Erstellen Sie einen Anwender für den Zugriff auf die Salesforce Marketing Cloud SOAP APIerstellt haben.
      Geben Sie zusätzliche Informationen für die Nachverarbeitung ein.
      Datenerweiterung für Kontaktanzahlen Name der Datenerweiterung, aus der Sie Daten des Kontaktanzahlberichts abrufen möchten. Dieser Name muss genau mit dem Namen der Datenerweiterung übereinstimmen, die Sie in Erstellen Sie eine Datenerweiterung für Ihren Bericht zur Kontaktanzahlerstellt haben.
    7. Wählen Sie Erstellen aus.
      Das Dialogfeld wird geschlossen.
    8. Wählen Sie im Header des Formulars „Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen“ die Schaltfläche Zurück, um zum Formular „Integrationsprofil“ zurückzukehren.
    9. Wählen Sie Veröffentlichen aus.
    10. Wählen Sie im Dialogfeld „Bestätigung veröffentlichen“ die Option OKaus.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem die Integration hergestellt wurde, erstellt Ihre Instanz ServiceNow automatisch Softwaremodelle, Reklamationsregeln und Benutzerabonnements, die täglich aktualisiert werden.

    Überprüfen Sie alle automatisch generierten Reklamationsregeln, um Anwenderabonnements zurückzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Softwarereklamationsregel.

    Erstellen Sie Softwareberechtigungen für die automatisch generierten Softwaremodelle, um verwendete Software im Vergleich zu eigener Software nachzuverfolgen.
    Der Abgleich wird für Ihre Abonnements auch als geplante Aufgabe oder bei Bedarf ausgeführt. Sie können Ihre Abgleichergebnisse in der Lizenz-Workbench (Software Asset Management klassische Anwendung) oder in der Ansicht Lizenznutzung (Software Asset Workspace) anzeigen. Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihre Position bei der Lizenz-Compliance zu bestimmen und etwaige Nichteinhaltungen zu beheben.