匿名レポートセンターからのレポートのフォローアップ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 匿名レポートを送信した後、 レポートキー と レポート番号を保存します。これらの参照番号を使用して、ケースのフォローアップまたはコメントに匿名で対処します。

    始める前に

    必要なロール:sn_ai_case_mgmt.ai_case_business_user (このロールは 従業員センターへのアクセスに必要です)。匿名レポートセンターから直接レポートを送信するためにロールは必要ありません。

    このタスクについて

    名前や連絡先情報を共有することなく、いつでも報告できます。調査担当者には、誰が送信したかではなく、レポートの詳細のみが表示されます。AI ケースはアプリケーションの一部として管理され AI のリスクおよびコンプライアンス リスクとコンプライアンスの監視をサポートするために AI コントロールタワー で表示できます。

    匿名 AI ケースを送信すると、レポート番号と秘密レポートキーが生成されます。レポートキーは、ステータスの更新を確認したり、後で追加情報を提供したりするために必要です。レポートキーを紛失した場合、レポートキーを復元することはできず、代理でケースを特定または取得することもできなくなります。この情報は、ケースをフォローアップするために必要です。

    手順

    1. 移動先 すべて > セルフサービス > 従業員センター.
    2. 次のいずれかのオプションを使用して、匿名レポートセンターにアクセスします。
      オプション説明
      ポータルへの直接アクセス
      1. [インスタンス URL]/arc を使用してポータルを起動します。
      2. [ 匿名でレポートを送信] を選択します。
      従業員センターへのアクセス
      1. 移動先 すべて > セルフサービス > 従業員センター.
      2. 従業員センターランディングページで、 ヘルプセンター > テクノロジーサービス をクリックし、[テクノロジーサービストピック] セクションから [AI 資産 ] を選択します。
      3. [ 匿名レポートセンター (Visit Anonymous Report Center)] カードを選択します。
      4. [ 匿名でレポートを送信] を選択します。

      匿名レポートセンターにアクセスできない場合は、次を確認してください。

      • アドミンロールを持つチームメンバーに、AI ケース管理がインストールされ、アクティブになっていることを確認します。
      • ポップアップブロッカーまたはブラウザ拡張機能がポータルのロードを妨げていないことを確認します。
      匿名レポートセンターにアクセスすると、ID が匿名に保たれるために自動的にサインアウトされます。
    3. 匿名レポートセンター ランディングページで、レポートのフォローアップ を選択します。
    4. レポートキー、レポート番号、およびテキスト検証文字を入力します。
      注:
      レポートキーとレポート番号が見つからない場合は、新しいケースを送信してください。
    5. [次へ] を選択します。
      このステップにより、ケースステータスと調査担当者とのやり取りの履歴がホストされるレポートが開きます。あなたの身元は終始機密に保たれます。

    次のタスク

    レポートを使用して、新しい情報を追加したり、調査担当者のコメントに応答したりします。