アイテム生成プロセスを使用してコントロールとリスクを生成する
アプリケーションの ServiceNow® GRC スイートは、拡張されたアイテム生成プロセスを使用して、組織のコントロールとリスクを自動的に生成できます。バージョン 13.x.x の拡張アイテム生成プロセス (v2) は、バージョン 12.x.x およびそれ以前のリリースのアイテム生成プロセス (v1) からの停止とパフォーマンスの問題を修正します。
アイテム生成プロセスの概要
ガバナンス、リスク、コンプライアンス アプリケーションを使用すると、アイテム生成プロセスを使用して組織のコントロールとリスクを生成できます。
コントロールは、組織が実行する実際のコントロールアクティビティです。たとえば、コントロールは、信頼できるソースコンテンツ (法務記事、規制、または公開レコード)、ポリシー、およびリスクに関連している場合があります。ポリシーをエンティティタイプ (一連のフィルター条件に一致するエンティティのグループ化) に関連付けるか、またはエンティティタイプをコントロール目標に関連付けると、コントロールが自動的に生成されます。コントロールの詳細については、「Manage controls (コントロールの管理)」を参照してください。
バージョン 12.x.x およびそれ以前のリリースのアイテム生成プロセス (v1) では、アクションキュー内の停止したアクションが原因で非同期の更新が生成されていました。拡張アイテム生成プロセス (v2) により、停止する問題が解消され、コントロールとリスクの処理時間が大幅に改善されます。たとえば、従来のアイテム生成プロセス (v1) は約 13.7 分で 10,000 のリスクを生成しましたが、新しいアイテム生成プロセス (v2) では約 5.27 分で 10,000 のリスクを生成できます。
アイテム生成のプロセスフロー
アイテム生成プロセスのメリット
新しいアイテム生成プロセスには、次の主なメリットがあります。
- アイテム生成アクションのイベントキューを使用して、コントロールとリスクを迅速に処理します。
- 不整合な更新を生成したキュー内の停止したアクションと競合状態を排除します。
- アイテム生成アクションの履歴とステータスをログに記録します。
- アイテム生成アクションのイベントキューのエラーに関する詳細情報を提供します。問題を迅速かつ効率的に追跡してトラブルシューティングするために役立ちます。
- コンプライアンスマネージャーとリスクマネージャーが、ほとんどメンテナンスを行わずにオートパイロットモードでコントロールとリスクを管理するために役立ちます。
アイテム生成プロセスで使用されるアプリケーション
- GRC:ポリシーとコンプライアンス管理
- GRC: リスク管理
- GRC: プロファイル
GRC: プロファイル アプリケーションは、GRC:ポリシーとコンプライアンス管理 または GRC: リスク管理 アプリケーションがアクティブ化されると自動的にインストールされます。
アップグレードシナリオと既存の実装へのそれらの影響
ポリシーとコンプライアンス管理 と リスク管理 の両方のアプリケーションをバージョン 13.x.x にアップグレードする必要があります。ポリシーとコンプライアンス管理 および リスク管理 アプリケーションをバージョン 13.x.x にアップグレードすると、新しいアイテム生成プロセス (v2) が従来のアイテム生成プロセス (v1) に置き換わります。
- 以前に ポリシーとコンプライアンス管理 と リスク管理 の両方のアプリケーションがインスタンスにインストールされていて、そのうちの 1 つだけをバージョン 13.x.x にアップグレードする
- ポリシーとコンプライアンス管理 または リスク管理 のいずれかのアプリケーションのみがインスタンスにインストールされており、GRC: Profiles アプリケーションをバージョン 13.x.x にアップグレードする
- インスタンスに ポリシーとコンプライアンス管理 と リスク管理 の両方のアプリケーションがインストールされており、GRC: Profiles アプリケーションをバージョン 13.x.x にアップグレードする
アイテム生成プロセスで使用されるコンポーネント
アイテム生成プロセスでは、テーブル、スケジュール済みジョブ、アクションハンドラーなどのいくつかのタイプの参照コンポーネントが使用されます。アイテム生成プロセスで使用されるコンポーネントの詳細については、「アイテム生成プロセスとともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
スケジュール済みジョブとアクションイベントキューを使用する
キュー内のアクションの処理中にエラーが発生した場合、アイテム生成プロセスはエラーに関する詳細情報を表示します。たとえば、オブジェクト ID を含むエラートレースが表示される場合があります。
キュー内のエラートレースとその他の詳細を使用して、問題の追跡とトラブルシューティングを行うことができます。
スクリプトインクルードアクションハンドラー
アイテム生成プロセスは、ポリシーとコンプライアンス管理 および リスク管理 アプリケーションのアクションを処理するスクリプトインクルードアクションハンドラーを使用します。
サポートされているアクションハンドラーのリストを表示するには、次の例に示すように、アプリケーションナビゲーターの [スクリプトインクルード] に移動します。