AI ケースを匿名で報告する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:4分
  • 問題、影響を受けるユーザー、および関連データを説明して、AI ケースを報告します。

    始める前に

    匿名 AI ケースレポートは、AI ケース管理 (sn_ai_case_mgmt) アプリケーションがインストールされている場合に利用できます。AI ケース管理をインストールすると、匿名レポートセンタープラグインと必要なレコードプロデューサーが自動的にインストールおよび構成されます。

    必要なロール:sn_ai_case_mgmt.ai_case_business_user (このロールは 従業員センターへのアクセスに必要です)。匿名レポートセンターから直接レポートを送信するためにロールは必要ありません。

    このタスクについて

    名前や連絡先情報を共有することなく、いつでも報告できます。調査担当者には、誰が送信したかではなく、レポートの詳細のみが表示されます。AI ケースはアプリケーションの一部として管理され AI のリスクおよびコンプライアンス リスクとコンプライアンスの監視をサポートするために AI コントロールタワー で表示できます。

    AI ケース管理アプリケーション (sn_ai_case_mgmt) 内の AI ケースレコードプロデューサーを報告すると、匿名の AI ケースレポートの安全な処理がサポートされます。匿名レポートが保存される前に、すべてのフリーテキストフィールド (ケースタイプ、サマリー、事業部門、管轄など) が自動的にサニタイズされます。このプロセスでは、HTML、スクリプト、スタイル、記号、およびサポートされていない文字が削除されます。入力を標準の英数字と基本的な句読点に制限します。余分な空白をトリミングします。英数字と @ . _ - のみが保持されます。これらの自動チェックは、匿名で送信された AI ケースで安全でない入力や誤った形式の入力のリスクを軽減するのに役立ちます。

    注:
    匿名レポートを送信するときは、身元を直接的または間接的に明らかにする可能性のある自分自身または他の個人に関する個人データ (名前、メールアドレス、電話番号など) を含めないでください。

    手順

    1. 次のいずれかのオプションを使用して、匿名レポートセンターにアクセスします。
      オプション説明
      ポータルへの直接アクセス
      1. [インスタンス URL]/arc を使用してポータルを起動します。
      2. [ 匿名でレポートを送信] を選択します。
      従業員センターへのアクセス
      1. 移動先 すべて > セルフサービス > 従業員センター.
      2. 従業員センターランディングページで、 ヘルプセンター > テクノロジーサービス をクリックし、[テクノロジーサービストピック] セクションから [AI 資産 ] を選択します。
      3. [ 匿名レポートセンター (Visit Anonymous Report Center)] カードを選択します。
      4. [ 匿名でレポートを送信] を選択します。

      匿名レポートセンター (ARC) にアクセスできない場合は、次を確認してください。

      • アドミンロールを持つチームメンバーに、AI ケース管理がインストールされ、アクティブになっていることを確認します。
      • ポップアップブロッカーまたはブラウザ拡張機能がポータルのロードを妨げていないことを確認します。
      匿名レポートセンターにアクセスすると、ID が匿名に保たれるために自動的にサインアウトされます。
    2. [ AI ケースを報告] を選択し、フォームのフィールドに入力します。

      フィールドの詳細については、「 [AI ケースを報告] フォーム」を参照してください。

    3. 画面に CAPTCHA 検証コードを入力します。
    4. [送信] を選択します。
      匿名 AI ケースを送信すると、レポート番号と秘密レポートキーが生成されます。この情報を安全に保存してください。レポートキーは、ステータスの更新を確認したり、後で追加情報を提供したりするために必要です。レポートキーを紛失した場合、レポートキーを復元することはできず、代理でケースを特定または取得することもできなくなります。この情報は、ケースをフォローアップするために必要です。詳細については、「匿名レポートセンターからのレポートのフォローアップ」を参照してください。
    5. レポートの PDF コピーを保存するには、[ レポートのコピーをダウンロード] を選択します。

    タスクの結果

    AI ケースレコードが作成され、レビューのために AI ケースチームにアサインされます。送信された AI ケースの進捗状況をフォローアップできるように、レポート抽出が生成されます。
    注:
    匿名性を保つために、このレポートの抽出は今後の参照のために安全に保管してください。

    次のタスク

    アサインルールに従ってアサイン先グループに属する AI のリスクおよびコンプライアンス アナリストロール [sn_grc_ai_gov.ai_risk_and_compliance_analyst] を持つユーザー。

    AI ケースは AI のリスクおよびコンプライアンス 内で AI ケース管理を通じて管理され、AI 関連の問題の一貫した追跡、調査、解決を確実に行うのに役立ちます。

    AI ケースが作成されて [新規] ステータスになった後、次のステップはトリアージです。ここで AI リスクおよびコンプライアンスチームがケースをレビューしてスコープを検証し、重大度を評価し、適切な対処措置を決定します。トリアージの結果に応じて、チームはアセスメントを開始する場合があります。詳細については、「AI 資産の AI アセスメントを開始」を参照してください。