アクションタスクを完了し、規制に関連するインシデントを報告します
さまざまな法人の複数の規制に関連するインシデントまたはセキュリティインシデントを報告します。自動化されたワークフローにより、IT インシデントの規制レポートアセスメントと、デジタルレジリエンスインシデント (DRI) の初期、中間、最終レポートがすべて規制タイムライン内で生成されます。アクションタスクを完了し、規制当局の分析 Microsoft Word 要求に応じて、レポートを形式で生成します。
始める前に
必要なロール：sn_oper_res.manager
このタスクについて
手順
-
移動先 をクリックし、リストから作業するインシデントレポートケースを開きます。
この例では、インスタンス内の デジタルレジリエンスインシデントレポート (DRIR) ケースからDRI0001003が選択されます。
自動化されたワークフローにより、IT インシデントの規制報告アセスメント、デジタルレジリエンスインシデント初期レポート、デジタルレジリエンスインシデント中間レポート、およびデジタルレジリエンスインシデント最終報告アクションタスクが生成されます。
-
インシデントレコードの [アクションタスク] 関連リストと [規制] 関連リストで、アサインされたタスクとマッピングされた規制を確認します。
例は、アクションタスクが自動的にアサインされることを示しています。
規制がケースにマッピングされます。
-
デジタルレジリエンスインシデントレポートケースの詳細を確認し、ケースのオーナーがアサイン先グループのメンバーであることを確認します。
ソースがインシデントで、ソースレコードが [新規] ステータスで、ソースレコードがインシデントINC0010005で、検出日がリストされているサンプル デジタルレジリエンスインシデントレポート インシデントが表示されます。ケースは「デジタルレジリエンスインシデントマネージャー」アサイン先グループにアサインされます。
-
デジタルレジリエンスインシデントマネージャーとして、ケースレコードにログインし、グループのアナリストにアサインして、[ 保存] を選択します。
この例は、アナリストの OpRes manger01 が「デジタルレジリエンスインシデントレポート:施設の問題」ケースにアサインされていることを示しています。
アサインされたアナリストとして、アクションタスクの作業を開始できます。
-
ケースの最初のアクションタスクを開き、それがユーザーにアサインされていることを確認し、アクションタスクのステータスを [アサイン済み] に更新します。
この例は、[IT インシデントの規制報告アセスメント] アクションタスクが [ アサイン済み] ステータスに更新されることを示しています。
-
[ アセスメントを表示] を選択し、アクションタスクのアセスメントセクションで [ 開始 ] を選択して、アセスメントテンプレートの質問に回答します。
注:[ アセスメントを表示 ] UI アクションは、アクションタスクが [ アサイン済み] ステータスの場合にのみ表示されます。
アナリストは、例に示すようにアセスメントを開始できます。
サンプルのアセスメントの質問と回答が例に示されています。
注:インシデントまたはセキュリティインシデントからアセスメントをトリガーできます。 -
質問に対する回答を送信するには、[ 送信] を選択し、もう一度 [ 送信 ] を選択して確認メッセージに応答します。
例では、アセスメントの送信フォームを示しています。
アセスメントを完了すると、そのステータスが [アセスメント] タブに [完了] と表示されます。
アクションタスクに示されているように、アセスメントはレビュー待ちであり、ステータスは [ レビュー ] に更新されます。
アセスメントが送信されると、[規制] 関連リストに表示されるように、規制ステータスが [報告可能] に更新されます。
この例では、アクションタスクCCT002001は「レビュー」ステータスですが、「デジタルレジリエンスインシデント初期報告」のCCT002002は自動的に作成されます。
-
アサイン先グループのユーザーに「デジタルレジリエンスインシデント中間報告」アクションタスクをアサインし、そのステータスを [アサイン済み] に更新して、質問に回答し、レビューを完了し、「デジタルレジリエンスインシデント中間報告」アクションタスクのアセスメントを送信します。
リリース 22.0.x 以降 デジタルレジリエンスインシデントレポート DRIR ケースタスクのエクスポート機能が拡張されています。エクスポートオプションが統合された [エクスポート] ドロップダウンに統合され、以前の個別のボタンが複数の形式をサポートするようになりました。
注:エクスポート機能は、アセスメントタイプのアクションタスクでのみ使用できます。アセスメントアクションタスクに移動すると、例に示すようにエクスポートオプションにアクセスできます。- MS Word を生成:アセスメントの Microsoft Word ドキュメントを作成します。
- Excel のエクスポート:アセスメントセクションを Microsoft Excelの個別のシートに表示し、質問が列ヘッダーとして表示され、それぞれの回答が列に表示されます。
- JSON をエクスポート:キーと値の形式で質問と回答のペアを備えた JSON 構造を提供し、自動化されたシステムや統合に最適です。
[ エクスポート] ドロップダウンから形式を選択し、ファイル名を入力して保存すると、レポートが自動的にダウンロードされます。この機能拡張により、規制レポート、文書化、およびコンプライアンスの目的でワークフローが簡素化されます。
次のアクションタスクである「デジタルレジリエンスインシデント最終報告」が自動的に作成されます。 -
アクションタスクレポートをローカルドライブにエクスポートするには、[ エクスポート] を選択します。
-
ファイル名を入力し、[ 保存] を選択します。
形式オプションは次のとおりです。
- MS Word を生成:アセスメントの Microsoft Word ドキュメントを作成します。
- Excel のエクスポート:アセスメントセクションを Microsoft Excelの個別のシートに表示し、質問が列ヘッダーとして表示され、それぞれの回答が列に表示されます。
- JSON をエクスポート:キーと値の形式で質問と回答のペアを備えた JSON 構造を提供し、自動化されたシステムや統合に最適です。
リリース 22.0.x 以降 デジタルレジリエンスインシデントレポート DRIR ケースタスクのエクスポート機能が拡張されています。エクスポートオプションが統合された [エクスポート] ドロップダウンに統合され、以前の個別のボタンが複数の形式をサポートするようになりました。
注:エクスポート機能は、アセスメントタイプのアクションタスクでのみ使用できます。この機能拡張により、規制レポート、文書化、およびコンプライアンスの目的でワークフローが簡素化されます。アセスメントアクションタスクに移動すると、例に示すようにエクスポートオプションにアクセスできます。
レポートは自動的にダウンロードされます。 -
ファイル名を入力し、[ 保存] を選択します。
-
アクションタスクのレポートを Microsoft Word 形式で生成するには、[ MS Word を生成] を選択します。
アクションタスクレポートは Microsoft Word 規制当局が分析のために要求する形式で生成する必要があります。[ MS Word を生成 ] UI アクションを選択すると、[レポートを生成] ウィンドウが表示されます。
-
[ レポート名 ] フィールドにレポートの名前を追加します。
この例は、Word テンプレートとレポートのサンプル名を示しています。
アクションタスクレポートは Microsoft Word 形式で生成されます。これには、[ 詳細] タブと [アセスメント ] タブと添付ファイルの情報が含まれています。例に示すように、フォームセクション、質問、テンプレートセクション、質問の回答、添付ファイルリンクなどの情報が含まれています。
Word テンプレートとテンプレート構成の詳細については、「 ドキュメントデザイナー を使用した Microsoft Wordレポートの生成」を参照してください。
デジタルレジリエンスインシデントレポートでの分析のために規制当局が要求するMicrosoft Wordレポートの生成は、このステップで完了します。
-
[ レポート名 ] フィールドにレポートの名前を追加します。
-
Microsoft Excel を使用してレポートを生成するには、[Excel のエクスポート] を選択します。
例では、 Microsoft Excel のファイルと形式を示しています。
-
JSON形式でレポートを生成するには、[JSON のエクスポート] を選択します。
この例では、 JSON 形式のレポートを示しています。