リスク管理 問題を GRC モバイルアプリケーションでアサイン

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年04月30日
  • 所要時間：4分

    • アサインされていない問題をアサイン先グループのメンバーにアサインします。レコード内を移動して、問題に関連するリスクステートメント、リスクレコード、および修復タスクの詳細を表示します。

    始める前に

    必要なロール：GRC リスクマネージャー (sn_risk.manager)

    このタスクについて

    レコードのリストから問題を編集またはアサインします。または、アサインの前に作業メモを追加するか、レコードの詳細と関連リストを表示します。このタスクの完了にかかる時間：5 ～ 10 分。

    手順

    1. モバイルデバイスで ServiceNow AI Platform インスタンスにログインしていない場合、詳細については、「 GRC モバイルアプリケーション へのログイン」を参照してください。
    2. [リスク] ランディング画面を表示して、[チームのアサインされていない作業] セクションで [問題] をタップします。
      ログイン後に GRC モバイルアプリケーション から移動した場合は、Now Agent アプリをタップすると、いつでも最後に表示していた画面に戻ります。
      [問題] 画面にレコードのリストが表示されます。
    3. オプション: 画面に表示されるレコード数を減らすには、GRC モバイルアプリケーション でのレコードのフィルタリング を参照して、特定の検索条件に一致するレコードを検索します。

      モバイルアプリの画面でのレコードのフィルタリングは、ServiceNow AI Platform で条件ビルダーを使用したフィルタリングと同様に機能します。フィルターを設定すると、画面に表示されるレコードの数を減らすことができます。

    4. [問題] 画面に表示されるレコードのリストから直接、問題を編集またはアサインするには、レコードを左にスワイプしてメニューを開きます。
    5. 表示されるメニューで、次の表からいずれかを選択して続行します。
      オプション 説明
      編集 表示される [問題を編集] 画面の [日単位で延長] フィールドに値を入力します。この値は、ServiceNow AI Platform インスタンスの [期間] フィールドに追加されます。送信アイコン (送信アイコン。) または [送信] をタップして、変更を保存し、送信します。
      割り当て 表示される [問題のアサイン] 画面で、[アサイン先グループ] フィールドと [アサイン先] フィールドをタップして問題をアサインします。
    6. または、[問題] 画面が表示されたら、リストでレコードをタップして開き、詳細を表示します。
    7. 問題レコードのフィールドが表示されたら、テーブルでいずれかを選択して続行します。
      オプション説明
      [詳細] タブ [詳細] タブが選択された状態で、いずれかを選択して、続行します。
      • 問題の詳細 (特に開始予定日と終了日) のフィールドを表示します。

        [コントロール目標/リスクステートメント] フィールドをタップして、展開します。リスクステートメントレコードのリストが表示されます。アイテムをタップすると、リスクステートメントレコードが表示されます。

        [コントロール/リスク] フィールドをタップして、展開します。リスクレコードリストが表示されます。レコードを開くには、リストのアイテムをタップします。レコードが表されたら、[詳細] または [アクティビティストリーム] タブを選択して詳細を表示します。

      • [問題] 画面が表示されている画面の右上にあるメニューアイコン (メニューアイコン。) をタップして、問題を編集およびアサインします。前のテーブルで説明されている手順に従います。
      アクティビティストリームタブ [アクティビティストリーム] タブを選択した状態で、1 つ選択して続行します。
      • 作業メモと追加コメントを表示します。プラスアイコン (プラスアイコン。) をタップして、作業メモを追加するか、ファイルを添付します。
      • 画面の右上で、メニューアイコン (メニューアイコン。) をタップして問題をアサインまたは編集します。前のテーブルで説明されている手順に従います。
      関連リストタブ [関連リスト] タブを選択したら、次の手順を実行します。
      1. [修復タスク] をタップして、フィールドを展開します。[修復タスク] 画面で、問題レコードに関連付けられている関連リストのアイテムを表示します。
      2. 表示されているリストで、アイテムをタップしてレコードを開き、タスクの詳細を表示します。
      3. レビュー後、問題レコードに戻り、メニュー (メニューアイコン。) をタップして問題をアサインまたは編集します。前のテーブルで説明されている手順に従います。
      画面の下の方にある画面アイコンをタップします。 画面の下部で、いずれかを選択して続行します。
      • [リスク] アイコンをタップして、ランディング画面に戻ります。
      • 表示されている場合は、アイコンをタップして別の ServiceNow® モバイルアプリを開きます。
      • [その他] をタップします。
        • [通知] をタップすると、ServiceNow AI Platform および GRC モバイルアプリケーション からの通知が表示されます。
        • [その他] に続いて [設定] をタップします。[ログアウト] をタップして、現在のインスタンスからログアウトします。