ケースタスクフォーム

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • GRC：コンプライアンスケース管理 アプリケーションでケースタスクフォームを使用して、レポートされたコンプライアンスケースのケースタスクを作成します。

    フィールド値の説明については、次の表を参照してください。

    表 : 1. ケースタスクフォーム
    フィールド 説明
    番号 ケースタスクの番号。このフィールドは自動的に設定されます。
    状況 ケースタスクのワークフロー状況。このフィールドは自動的に [ドラフト] に設定されます。
    タイトル ケースに対して作成されるタスクの名前。たとえば、誤って請求された遅延手数料の調査。
    タイプ タスクのタイプ。
    • アセスメント：ケースに関するユーザーからの応答を収集します。
      注:
      必要に応じて、ケースタスクタイプが [アセスメント] のケースタスクのみを別のタスク所有者に再アサインできます。
    • 調査：レポートされたケースの調査を実行するケースタスクを作成します。たとえば、誤って遅延手数料を請求された原因を特定したい場合があります。
    • その他：設定するタスクのその他のタイプ。
    優先度 ケースタスクの優先度。
    アセスメントテンプレート 記録されたケースの評価に使用できるアセスメントテンプレート。このフィールドは、[タイプ] フィールドで [アセスメント] が選択された場合にのみ表示されます。
    注:
    各ケースタイプは、構成時に特定のアセスメントテンプレートにマッピングできます。ケースにマッピングされたテンプレートのみを選択できます。たとえば、ケースタイプが [金融詐欺] の場合、金融詐欺タイプに固有のアセスメントテンプレートを選択できます。選択したアセスメントテンプレートを含むオープンアセスメントが既に作業中である場合、同じアセスメントテンプレートを選択することはできません。
    説明 ケースタスクの簡単な説明。この説明は、ケースタスクを処理するユーザーに役立ちます。
    アサイン
    アサイン先グループ ケースタスクを処理するグループ。ケースタスク所有者が指定されていない場合、選択したグループに属するすべてのユーザーがケースタスクを処理できます。
    ケースタスク所有者 ケースタスクを所有するユーザー。このフィールドで選択するユーザーは、アサイン先グループのメンバーである必要があります。
    ウォッチリスト ケースについて通知する必要があるユーザー。
    スケジュール
    期日 ケースタスクを完了する必要がある日付
    注:
    期日は、ケースフォームの [ケースクローズ SLA] フィールドで指定された日付より前である必要があります。
    受諾日 (Accepted date) ケースが受諾された日付。
    作成済み ケースが作成され、ケースタスク所有者にアサインされた日付。
    タスクのクローズ日 (Task closure date) タスクがクローズされた日付。
    サマリー
    観察事項 ケースタスクの処理中にケースについて行った観察事項。
    アクティビティ
    追加コメント ケースタスクに関する追加情報。