コンプライアンス要求ワークフロー
コンプライアンスケース管理 アプリケーションの要求ワークフローを使用して、組織内のコンプライアンス要求を作成および管理します。このワークフローを使用することで、コンプライアンスチームがコンプライアンス要求に効果的かつ効率的に対処することが可能になります。
次の図に、GRC：コンプライアンスケース管理 アプリケーションでのコンプライアンス要求のワークフローを示します。
- コンプライアンス要求を発生させる
- コンプライアンス要求のトリアージ
- コンプライアンス要求の作業
- 要求の承認の待機
- コンプライアンス要求のキャンセル
- コンプライアンス要求のクローズ
コンプライアンス要求を発生させる
ビジネスユーザーまたはコンプライアンスチームは、従業員センターアプリケーションでコンプライアンス要求を発生させることができます。コンプライアンスケースチームは、コンプライアンスワークスペース アプリケーションで要求を発生させることができます。詳細については、「GRC：コンプライアンスケース管理 でコンプライアンス要求を発生させる」を参照してください。
コンプライアンス要求のトリアージ
コンプライアンス要求が発生した後、コンプライアンスチームは、ケースを処理する要求アナリストをアサインします。要求アナリストは、有効性の観点からケースをトリアージします。要求アナリストがこの評価を実施することで、有効かつ適切な要求のみがコンプライアンスプロセスを先へ進めるようになります。要求アナリストが要求を検証して有効と判断すると、要求は [処理中] ステータスに移行します。
コンプライアンス要求の作業
[対応中] ステージで、発生した要求のすべての要件を要求アナリストが判断します。要求アナリストは、要求の適格性を確認し、要求に関連するポリシー、コントロール、引用、コントロール目標などのサポートドキュメントを特定します。アナリストはそのコンプライアンス要求を承認または却下できます。必要に応じて、アナリストはさまざまなステークホルダーからの承認を求めることができます。
要求の承認の待機
要求のレビューが終了すると、承認または却下に関する決定を行うこのステージに到達します。このステージでは、発生した要求を評価します。要求が必要な基準を満たしている場合、その要求は承認されます。満たしていない場合は却下されます。その場合、却下の正当な理由が要求者に提示されます。要求は承認のために複数のユーザーに送信でき、いずれかのユーザーが承認または却下できます。[任意の承認者 (Any Approvers)] オプションを使用すると、アサインされた承認者のいずれかから承認または却下を受け取るとすぐに要求をクローズできます。詳細については、「承認ワークフローを作成する」を参照してください。
コンプライアンス要求のキャンセル
このステージでは、要求がコンプライアンス要求でない場合、要求をキャンセルする必要があります。要求は、正当な理由があればキャンセルできます。その理由は要求者に提示されます。要求は、[トリアージ]、[処理中]、[承認待ち] 状況など、どのステージでもキャンセルできます。
コンプライアンス要求のクローズ
コンプライアンス要求が完全に処理され、承認または却下されると、[クローズ済み] ステージに移行します。このステージは、要求に関連するすべての必要なアクションが実行されたことを示します。要求は解決済みと見なされ、それ以上のアクションは必要ありません。