イベントでのデータフロー、計画、および実行
構成アイテムデータが ServiceNow AI Platform で利用可能な場合は、同じアイテムを使用してビジネスインパクトアナリシス (BIA) の依存関係を評価できます。その後、BIA の依存関係を計画およびイベントで使用できます。構成アイテム (CI) は、計画とイベントに手動で追加することもできます。
順次復旧される資産を含む新しい計画を追加することもできます。
- CMDB に作成された構成アイテム (CI) データは BIA で再利用できます。BIA からの依存関係が計画とイベントで使用されます。
- 特に参照計画が、それぞれの資産を復旧するために他の部門またはチームの計画者によって管理される場合、メイン計画の残りのタスクを実行する前に、メイン計画のタスク内の関連する参照計画に分岐することができます。
- 実行のフローはタスク ID に従って順序付けされ、スキップされるイベントタスクはありません。
CMDB から BIA へ、および BIA から計画への自動データフロー
ServiceNow AI Platform のレコードが CMDB の構成アイテムとして作成されると、そのレコードとそのすべての関連アイテムを資産として利用して、BIA の依存関係を評価できるようになります。
- CMDB
- データは CI として作成され、レコードは CMDB に格納されます。CMDB では、この CI は、他の関連アイテムに依存する関係または使用される関係によって他のアイテムに関連付けられます。たとえば、データセンター NYC の場合は、SAP オンプレミスアプリケーションと他の Web サーバー、ビジネスプロセス、場所などに依存する可能性があります。
- BIA
- CMDB 依存関係に基づいて BIA を評価するとき、CMDB CI とその関連アイテムが BIA でのアセスメント用のアイテムとして自動的に利用可能になります。これらの依存関係を追加することができ、これらのアイテムのソースは CMDB として追跡されます。したがって、CMDB で作成されたデータは BIA で依存関係として使用できます。さらに、BIA で他の依存関係を手動で作成することもできます。たとえば、データセンター NYC とその依存 SAP オンプレミスアプリケーションは、BIA で依存関係として追加できます。さらに、Facility: New York などの依存関係を手動で追加することもできます。
- プラン
- 計画段階で BIA 依存アイテムをスコープ指定し、スコープとして追加した場合、スコープ指定されたアイテムの依存関係は関連資産として使用できます。また、これらの資産の既存の計画は関連計画として利用できます。さらに、新しい計画を追加することもできます。たとえば、Data Center: NYC の計画が作成され、それに伴って、SAP オンプレミスアプリケーションや Facility: New York (BIA で作成) などの関連資産の関連計画も自動的に計画フェーズに移行します。BIA からのアイテムに加えて、新しい資産を計画に手動で追加することもできます。
計画の [復旧タスク] タブで、別の計画を参照し、関連する計画のリストから計画を選択することもできます。
- 訓練
- イベントでは、BIA の依存関係に基づいて、影響を受ける資産と有効化された計画が自動的に [影響度] タブに取り込まれます。演習と関連する影響のプライマリスコープに加えて、資産と計画を手動で追加することもできます。これらはすべて復旧のために演習に取り込まれます。
計画フェーズ
この計画フェーズでは、計画者は関連する資産を特定し、関連する計画を追加し、復旧を実行するための順序と依存関係を設定できます。
データセンター B の資産を復旧する前にデータセンター A の資産を復旧する必要がある場合は、データセンター A の復旧プロセスに従う別の計画を参照できます。この場合、メイン計画の [復旧タスク] の [別の計画を参照] オプションを使用し、関連する計画を選択してデータセンター A を復旧します。参照されている計画には、この特定のタスクに関してアプリケーションが実行する独自のタスクセットがあります。メイン計画のイベントタスク内で参照された計画の実行順序を設定することもできます。
追跡および実行フェーズ
追跡および実行フェーズでは、イベント復旧中に関連する計画を有効化できます。演習の [影響] タブで影響を受ける資産を追加すると、すべての関連資産と関連計画が取り込まれます。同様に、計画を追加した場合、そのすべてのサブ計画も追加されます。
[イベントタスク] タブに移動して、選択したメイン計画のイベントタスクの実行を追跡します。イベントの [イベントを開始] ボタンをクリックすると、タスクの実行がトリガーされます。左ペインの [プラン] セクションで有効化されたメイン計画を選択すると、選択した計画のすべてのイベントタスクを、イベントタスクとして右ペインに一覧表示することができます。左側の [計画] セクションで、メイン計画の下に [関連計画]があります。メイン計画のイベントタスクはタスク ID の順序で実行されますが、シーケンス内の特定のタスクに参照計画または関連計画がある場合、アプリケーションはその計画に分岐し、その計画にリストされているすべてのタスクを実行して、シーケンスを完了した後で、分岐した元のメイン計画に戻ってシーケンス内の残りのタスクを完了します。したがって、メイン計画の下に復旧タスクのメインリストがあり、その中に独自の復旧サブタスクのセットを含むサブ計画があります。アプリケーションは、参照された計画内のすべてのタスクを順番に実行してから、メイン計画の残りの復旧タスクを順番に実行します。
プライマリメイン計画では、関連する参照計画がその中に存在する場合、アプリケーションは参照されたサブ計画のみを実行し、サブ計画に含まれる可能性がある他の関連計画は実行しません。サブ計画がある場合に限り、実行の階層は最初のレベルで停止します。