規制変更管理 (RCM) でのNow Assistの詳細

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：11分

    • 統合リスク管理 (IRM) 向け Now Assist アプリケーションの一部である 規制変更管理 の Now Assist を使用すると、規制アラートの分析、要約、および影響度評価を簡素化するエージェント型ワークフローと生成 AI スキルを使用できます。これらの機能により、コンプライアンスチームは規制の変更に対して迅速かつ正確に行動できるようになります。

    Now AssistRCMの概要で

    規制された環境で作業する組織は、新しい複雑な規制要件を定期的に解釈し、アラートをトリアージして、影響を受けるビジネス領域を特定する必要があります。これらのアクティビティは手動で実行されることが多く、その結果、遅延、分析の一貫性のなさ、以前の規制対応の参照が困難になる可能性があります。

    Now Assist in 規制変更管理 は、これらの課題に対処するために設計された一連の生成 AI スキルとエージェント型ワークフローを提供します。

    要約スキルを使用すると、規制アラートのサマリーを生成し、[クローズ済み] または [キャンセル] を除くすべてのステータスのアラートに対して、引用、コントロール目標、コントロール、ポリシーなどの影響を受ける領域を推奨できます。推奨スキルは、既存の引用、コントロール目標、コントロール、およびポリシーに対して受信アラートを分析して提案を生成し、生成 AI を活用してより一貫性のある効率的なコンプライアンス分析をサポートします。

    [規制分析を取得] エージェント型ワークフローは、Web 検索と組織データを活用して、[クローズ済み] または [キャンセル済み] を除くあらゆるステータスの規制アラートを分析して拡張します。各アラートに追加のコンテキストを提供し、引用、コントロール目標、コントロール、およびポリシーに対する潜在的な影響を推奨します。規制アクションプランの生成エージェント型ワークフローは、影響を受ける領域を分析し、類似の履歴アラートを参照することで、「処理中」ステータスの規制アラートの規制アクションプランを生成します。チームが規制の変更を実装するのに役立つ変更タスクとアクションアイテムが作成されます。

    注:
    ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。詳細については、「ServiceNow product tiers」を参照してください。

    RCMの Now Assist のメリット

    規制変更管理での Now Assist の生成 AI スキルには、次のメリットがあります。
    • 規制アラートの自動要約により、複雑な規制言語を解釈し、重要な日付、規制当局、主要な変更、罰則/罰金などの重要な詳細を表示する手作業が削減されます。
    • 引用、コントロール目標、コントロールなど、影響を受ける領域に関する AI を利用した推奨事項により、コンプライアンスチームがビジネスインパクトを迅速に評価し、対応に優先順位を付けることができます。
    • 反復的なタスクにおける人間の介入を最小限に抑え、規制アナリストが戦略的計画立案、リスク軽減、ステークホルダーの関与に集中できるようにします。
    • 規制変更処理を高速化し、埋め込みワークフローとコンテキスト推奨事項を通じて、コンプライアンスアクション、監査、およびレポートの所要時間を短縮します。
    • スケーラブルで構成可能なフレームワークであり、進化する規制状況と組織のニーズに適応するための新しい RCM スキルとワークフローの統合をサポートします。
    規制変更管理での Now Assist のエージェント型ワークフローには、次の利点があります。
    • コンテキストが強化された規制分析により、関連する外部および内部参照を表示する自動エージェントを介してアラートを拡張できるため、規制コンテキストを手動で調査する時間を短縮できます。
    • 自動化された影響マッピングにより、ワークフローが履歴データと組織のフレームワークに基づいて影響を受ける引用、コントロール目標、ポリシー、およびコントロールを推奨できるようになり、影響分析が迅速化され、見落としのリスクが軽減されます。
    • ワークフローが規制要件に沿った変更タスクとアクションプランを自動的に作成するアクション可能なタスクの生成により、チームが手動でタスクを作成することなくインサイトから実行に移行できるようになります。

    Now AssistRCMスキル

    次の生成 AI スキルは、RCM でNow Assistで利用できます。

    スキル 説明 ユーザー
    規制アラートの要約

    生成 AI を使用して規制アラートの簡潔なサマリーを生成します。

    サマリーには次のものが含まれます。
    • 重要な日付 (公開、コンプライアンス、有効など)
    • 規制当局 (機関、管轄など)
    • 主な変更の概要
    • ペナルティまたは罰金
    詳細については、「AI 主導の規制アラート要約スキル」を参照してください。    		 アサインされた規制アラートを表示するには、sn_grc_reg_change.user ロールと sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user ロールが必要です。
    規制アラートの影響を受ける引用 規制アラートの影響を受ける可能性のある引用を推奨します。これらの推奨事項は、コンプライアンスチームが関連する法的参照を特定し、影響分析プロセスを簡素化するのに役立ちます。

    詳細については、「規制アラートスキルに対して AI が生成した推奨事項」を参照してください。

    		 アサインされた規制アラートを表示するには、sn_grc_reg_change.user ロールと sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user ロールが必要です。
    規制アラートの影響を受けるコントロール目標 規制アラートの影響を受ける可能性のあるコントロール目標を推奨します。これらの推奨事項は、チームが規制の変更を内部コントロールフレームワークに合わせて調整し、それに応じてコンプライアンス対策が更新されるようにするのに役立ちます。

    詳細については、「規制アラートスキルに対して AI が生成した推奨事項」を参照してください。

    		 アサインされた規制アラートを表示するには、sn_grc_reg_change.user ロールと sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user ロールが必要です。
    規制アラートの影響を受けるコントロール 運用、技術、または手続き上の安全策など、影響を受ける可能性のあるコントロールを推奨します。これらの推奨事項は、積極的なコンプライアンス調整とリスク軽減をサポートします。

    詳細については、「規制アラートスキルに対して AI が生成した推奨事項」を参照してください。

    		 アサインされた規制アラートを表示するには、sn_grc_reg_change.user ロールと sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user ロールが必要です。
    規制アラートの影響を受けるポリシー 規制アラートの影響を受ける可能性のあるポリシーを推奨します。これらの推奨事項は、コンプライアンスチームが関連する内部ポリシードキュメントを特定し、最新の規制要件との整合性を確保するのに役立ちます。

    詳細については、「規制アラートスキルに対して AI が生成した推奨事項」を参照してください。

    		 アサインされた規制アラートを表示するには、sn_grc_reg_change.user ロールと sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user ロールが必要です。
    注:

    デフォルトでは、[新規] ステータスのアラートのみが要約の対象となりますが、他のステータスを含めるように構成することもできます。推奨事項は、[クローズ済み] または [キャンセル] を除くすべてのステータスのアラートに対して生成できます。これらのスキルにアクセスするには、sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user ロールをユーザーに手動でアサインする必要があります。

    Now AssistRCMエージェント型ワークフローでの

    次のエージェント型ワークフローは、RCM でNow Assistで利用できます。

    ワークフロー 説明 ユーザー
    規制分析エージェントワークフローを取得 [ Now Assist ] パネルの [規制分析エージェントを取得 (Get regulatory analysis agentic)] ワークフローを使用して、規制アラートを分析して拡張します。このエージェント型ワークフローでは、Web 検索を使用してアラートコンテキストを強化し、引用、ポリシー、およびコントロール目標への潜在的な影響を推奨して、より迅速かつ正確なコンプライアンス上の意思決定をサポートします。

    詳細については、「規制分析エージェントワークフローを取得」と「規制アラートの分析と拡張」を参照。

    		 sn_grc_reg_change.user および sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_agent_user
    規制アクションプランのエージェント型ワークフローの生成 [ Now Assist ] パネルの規制アクション計画のエージェント型ワークフローの生成を使用して、規制アクションプランを生成します。このエージェント型ワークフローは、影響を受ける領域と同様の履歴アラートを分析して、規制変更の実装に役立つ変更タスクとアクションタスクを作成します。

    詳細については、「規制アクションプランのエージェント型ワークフローの生成」と「規制アクションプランの生成」を参照。

    		 sn_grc_reg_change.user および sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_agent_user
    注:
    規制アクションプランのエージェント型ワークフローの生成は、規制アラートが [処理中] ステータスの場合に使用できます。規制分析エージェント取得ワークフローは、規制アラートが [クローズ済み] または [キャンセル済み] 以外のステータスにある場合に使用できます。これらのワークフローにアクセスするには、sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_agent_user ロールが割り当てられている必要があります。規制分析エージェントを取得ワークフローは、推奨事項テンプレートとアラート構成に依存して、アクション可能なインサイトとタスクを生成します。テンプレートが適切に設定され、ワークフローの実行をサポートするようにアラートが分類されていることを確認します。詳細については、「推奨のコンテキストとテンプレート」、「推奨コンテキストの作成」、「推奨テンプレートの作成」を参照してください。
    重要:
    • 国内の SKU をお持ちのお客様には、すべてのモデル プロバイダーが利用できるわけではなく、一部の Now Assist 製品/機能は現在、国内のお客様にご利用いただけません。詳細については、Now Support ナレッジベースの KB1584492 記事を参照してください。将来のリリースでモデルプロバイダーの可用性の更新を必ず確認してください。
    • Now Assist の一部の製品/機能は現在、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、またはその他の制限された環境のお客様は利用できません。詳細については、Now Support ナレッジベース 記事「KB0743854」を参照してください。将来のリリースで可用性の更新を確認してください。
    • 現在、一部の地域のお客様は一部の Now Assist 製品/機能をご利用いただけません。将来のリリースで可用性の更新を必ず確認してください。
    • 一部の AI 製品とスキルは、規制対象市場では利用できません。詳細については、「 KB2593939:規制市場の AI 製品/スキルは利用できません」を参照してください。将来のリリースで可用性の更新を確認してください。

    AI の制限事項

    このアプリケーションは、データ内のパターンに基づいて予測を生成する急速に進化している研究分野である人工知能 (AI) と機械学習を使用しています。その結果、このアプリケーションは必ずしも正確、完全、または適切な情報を生成するとは限りません。さらに、このアプリケーションがユースケースに合わせて完全にトレーニングまたはテストされているという保証はありません。これらの問題を軽減するために、自身のユースケースに適した精度、損害、適切性についてこのアプリケーションの使用をテストおよび評価し、出力に対する人間による監視を採用し、意思決定の目的のために AI で生成された出力のみに依存しないようにすることは、ユーザーの責任です。これは、医療、ファイナンス、法務、雇用、セキュリティ、インフラストラクチャなど、結果が影響を与える分野にこのアプリケーションを展開することを選択した場合に特に重要です。お客様は、「ServiceNow AI Acceptable Use Policy」に従うことに同意していただきます。その利用規定は、ServiceNow によって更新される場合があります

    次に探索する内容

    規制変更管理 と IRM 向け Now Assist でのNow Assistの構成と使用の詳細については、以下を参照してください。