Beheben Sie Probleme mit Assets, die zur Reparatur in angefordert wurden Hardware Asset Workspace

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Schließen Sie die Problembehandlungsaufgabe ab, um die Probleme mit dem defekten Asset zu bewerten. Basierend auf Ihren Beobachtungen können Sie bestätigen, ob das Asset repariert, erneut bereitgestellt oder entsorgt werden sollte.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: asset_technician

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Hardware-Asset-Arbeitsbereich > Inventar.
    2. Wählen Sie die Registerkarte Reparaturaufträge.
    3. Wählen Sie einen Reparaturauftrag aus, der sich in der Phase Entwurf oder In Bearbeitung befindet.
    4. Wählen Sie die Registerkarte Reparaturauftragspositionen.
    5. Wählen Sie eine Reparaturauftragsposition aus, die sich in der Phase „Problembehandlung“ und im Status „Offen“ befindet.
    6. Wählen Sie die Registerkarte Asset-Reparaturaufgaben.
    7. Wählen Sie die Aufgabe Problembehandlung bei Assets im Status Offen aus.
    8. Geben Sie an, dass Sie mit der Arbeit an der Problembehandlungsaufgabe begonnen haben, indem Sie Arbeit beginnenwählen.
      Die Option Arbeit beginnen ändert sich automatisch in Start-Timer und Zeiterfassung.
    9. Wahlweise: Erfassen Sie die für die Aufgabe gearbeitete Zeit.
      Sie können entweder den Timer verwenden oder die Zeit manuell erfassen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Erfassen Sie die Arbeitszeit für Asset-Reparaturaufgaben im Hardware Asset Workspace.
      Ein Eintrag für die von Ihnen gearbeitete Zeit wird auf der Registerkarte „ Arbeitszeit “ der Aufgabe „Problembehandlung bei Asset“ erstellt.
    10. Wählen Sie die Registerkarte Details aus.
    11. Wählen Sie im Feld Problembehandlungsergebnis das Ergebnis der Problembehandlung aus.
      • Wenn das Asset reparierbar ist, wählen Sie Reparierbar aus.
      • Wenn das Asset nicht repariert werden kann, wählen Sie Nichtreparierbar aus.
      • Wenn das Asset erneut bereitgestellt werden kann, wählen Sie Erneut bereitstellbaraus.
    12. Geben Sie Notizen im Zusammenhang mit der Aufgabe im Feld Arbeitsnotizen ein.
    13. WählenSie Abschlussaufgabe aus.

    Ergebnisse

    • Wenn Sie das Ergebnis der Problembehandlungauf Nicht reparierbar festgelegt hatten, werden beim Abschluss der Aufgabe die folgenden Änderungen vorgenommen:
      1. Der Reparaturauftrag und die Reparaturauftragsposition befinden sich in der Phase Abgeschlossen.
      2. Der Status des Assets ändert sich in Auf Lager und der Substatus ändert sich in Ausstehende Entsorgung.
    • Wenn Sie das Ergebnis der Problembehandlung auf Erneut bereitstellbarfestgelegt hatten, werden beim Abschluss der Aufgabe die folgenden Änderungen vorgenommen:
      1. Der Reparaturauftrag und die Reparaturauftragsposition befinden sich in der Phase Abgeschlossen.
      2. Der Status des Assets ändert sich in Auf Lager und der Substatus ändert sich in Verfügbar.
    • Wenn Sie das Ergebnis der Problembehandlung auf Reparierbar festgelegthatten, werden beim Abschluss der Aufgabe die folgenden Änderungen vorgenommen:
      1. Die Phase der Reparaturauftragsposition ändert sich in Reparatur.
      2. Der Status des Assets ändert sich in Auf Lager und der Substatus ändert sich in Ausstehende Reparatur.
      3. Asset-Reparaturaufgabe wird erstellt.

    Nächste Maßnahme

    Schließen Sie die Aufgabe „Asset reparieren“ in ab Hardware Asset Workspace.