Verwenden Sie den Reparatur-Flow, um die defekten Hardware-Assets in Ihrem Lager zu reparieren, damit die reparierten Assets in verschiedenen Hardware Asset Management -Workflows verwendet werden können.

Mit dem Reparatur-Flow kann Ihre Organisation beschädigte Assets oder Assets außerhalb des Garantiezeitraums intern reparieren. Die reparierten Assets können nach der Validierung wieder verwendet werden. An der Reparatur defekter Assets ist kein externer Lieferant beteiligt.

Als Asset-Manager können Sie die Reparatur von Assets anfordern, die in Ihrem Lager defekt sind oder deren Reparatur aussteht, indem Sie Reparaturaufträge übermitteln. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Fordern Sie die Reparatur defekter Hardware-Assets in Ihrem Lager an. Der Reparatur-Flow wird ausgelöst, wenn Sie einen Reparaturauftrag übermitteln. Ein Reparaturauftrag verfügt über Reparaturauftrags-Positionen, die Reparaturaufgaben für die Assets zugeordnet sind. Der Asset-Techniker führt die Reparaturaufgaben in der Anwendung Hardware Asset Workspace oder mit der Anwendung Mobile Agent aus. Der Reparatur-Flow wird abgeschlossen, nachdem das reparierte Asset bewertet wurde. Details finden Sie unter Verwalten Sie die Reparatur defekter Assets in Ihrem Lager im Hardware Asset Workspace und Verwalten Sie Reparaturaufgaben für Hardware-Assets mit der Anwendung Mobile Agent ..

Phasen im Reparatur-Flow

1. Problembehandlung: Phase, um das defekte Asset zu bewerten und Folgendes zu bewerten:
   • Probleme mit dem Asset
   • Teile erforderlich
   • Schritte zum Reparieren des defekten Assets

   In dieser Phase bestätigt ein Asset-Techniker, ob das Asset reparierbar, erneut bereitstellbar oder nicht reparierbar ist. Der Reparatur-Flow fährt nur dann mit der nächsten Phase fort, wenn das Asset repariert werden kann. Andernfalls wird der Reparaturauftrag als Abgeschlossen markiert.

2. Reparatur: Phase zum Bestätigen der Reparatur des defekten Assets. In dieser Aufgabe wird das Asset entweder repariert, erneut bereitgestellt oder als nicht reparierbar markiert.

   Der Reparatur-Flow geht nur dann zur nächsten Phase über, wenn das Asset repariert wurde. Andernfalls wird der Reparaturauftrag als Abgeschlossen markiert.

3. Bewerten: Phase zur Durchführung einer Qualitätskontrollprüfung des reparierten Assets. Basierend auf den Bewertungsergebnissen wird das Asset entweder erneut bereitgestellt oder entsorgt. Der Reparatur-Flow wird nach der Asset-Bewertung abgeschlossen.