Bewerten Sie das reparierte Asset

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bewerten Sie den Status des reparierten Assets und geben Sie das Bewertungsergebnis als erneut bereitstellbar oder zur Entsorgung identifiziert an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_daas_ham.daas_asset_manager oder inventory_user

    • Installieren Sie die Anwendung Hardware Asset Management für DaaS aus dem ServiceNow Store.
    • Installieren Sie die Anwendung Hardware Asset Management aus dem ServiceNow Store.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Hardware-Asset-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie die Ansicht DaaS-Anbieter aus.
    3. Wählen Sie die Registerkarte RMA-Aufträge.
    4. Wählen Sie eine RMA-Auftragsnummer aus.
    5. Wählen Sie die Registerkarte RMA-Antwortauftragspositionen.
    6. Wählen Sie die Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp Asset bewertenaus.
    7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Asset bewerten“.
      Feld Beschreibung
      Nummer Eindeutige Nummer für die Aufgabe „Asset bewerten“.
      Asset-Bestellposition Auftragspositionsnummer der RMA-Antwort, die dieser Aufgabe zugeordnet ist.
      Status Status der Aufgabe „Asset bewerten“.

      Dieses Feld wird automatisch auf Öffnenfestgelegt.
      Zuweisungsgruppe Die Zuweisungsgruppe für die Person, die für die Arbeit an der Aufgabe „Asset bewerten“ verantwortlich ist.
      Auswertungsergebnis Angabe, ob das Asset erneut bereitgestellt oder entsorgt werden muss.
      • Erneut bereitstellbar: Das Asset funktioniert ordnungsgemäß.
      • Zur Entsorgung: Das Asset hat bestimmte Qualitätsprüfungen nicht bestanden und kann nicht an den Kunden zurückgegeben werden.
      Name der Aufgabe Name der aktuellen Aufgabe.

      Dieses Feld wird automatisch auf Asset bewertenfestgelegt.
      Lager Dieses Feld wird automatisch mit den Lagerdetails ausgefüllt, die Sie in der Aufgabe Empfangen angegeben haben.
      Weitere Informationen finden Sie unter Asset empfangen.
      Hinweis:
      Dieses Feld enthält keine Informationen für den Bewertungs-Flow vor Ort. Weitere Informationen zur Auswahl der Bewertungsaktion finden Sie unter Bewerten Sie das RMA-Asset.
      Fälligkeitsdatum Geschätztes Datum für den Abschluss dieser Aufgabe.
      Zugewiesen an Person, die für die Arbeit an der Aufgabe „Asset reparieren“ verantwortlich ist.
      Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
      Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
      Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
    8. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.

    Ergebnisse

    Das Ergebnis des Aufgabenabschlusses ändert sich entsprechend dem im Feld Auswertungsergebnis ausgewählten Wert:
    • Wenn Sie Erneut bereitstellbarauswählen, wird das Feld Status der Aufgabe Auswerten auf Geschlossen – vollständiggesetzt. Das Feld Phase der RMA-Antwortauftragsposition wird auf Abgeschlossengesetzt.
    • Wenn Sie Zur Entsorgungauswählen, wird nach dem Aktualisieren der Liste eine Aufgabe erstellt, die eine eindeutige Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp Versenden anzeigt. Das Feld Phase der RMA-Antwortauftragsposition wird auf Eingehender Versandgesetzt. Ein neuer eingehender Asset-Auftrag wird erstellt.

    Nächste Maßnahme

    Senden Sie das Asset an den Anbieter DaaS.