Erstellt einen eingehenden Asset-Auftrag

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie einen eingehenden Asset-Auftrag, um eine Kundenanforderung einem Asset-Auftrag zuzuordnen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_daas_ham.daas_asset_manager

    • Installieren Sie die Anwendung Hardware Asset Management für DaaS aus dem ServiceNow Store.
    • Installieren Sie die Anwendung Hardware Asset Management aus dem ServiceNow Store.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Damit ein eingehender Asset-Auftrag als abgeschlossen betrachtet wird, müssen alle eingehenden Asset-Auftragspositionen die Phase Abgeschlossen erreichen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Hardware-Asset-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie die Ansicht DaaS-Anbieter aus.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Eingehende Asset-Aufträge.
    4. Wählen Sie Neu.
    5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Neuen eingehenden Asset-Auftrag erstellen“.
      Feld Beschreibung
      Nummer Eindeutige Nummer für die eingehende Asset-Bestellung.
      Externe Anforderungsreferenz Vom Kunden bereitgestellte Referenz für die Asset-Anforderung, die Ihnen beim Nachverfolgen der Quelle hilft.

      Angenommen, der Kunde hat ein Asset per E-Mail angefordert. Hier wäre die externe Anforderungsreferenz xyz@gmail.com.
      DaaS Account Zugeordneter DaaS -Account des Kunden.
      Lieferadresse Festgelegte Lieferadresse für das Asset.
      Status Status des eingehenden Asset-Auftrags.

      Dieses Feld wird automatisch auf Öffnenfestgelegt.
      Angefordert für Der Name des Kunden, der dem Account DaaS zugeordnet ist und für den das Asset angefordert wird.
      Geschätztes Lieferdatum Geschätztes Lieferdatum des Assets, das an die angegebene Lieferadresse gesendet wird.
    6. Wählen Sie Speichern.

    Ergebnisse

    • Ein eingehender Asset-Auftrag mit einer eindeutigen Nummer wird erstellt.
    • Die Registerkarte„Eingehende Asset-Bestellposition “ wird erstellt.

    Nächste Maßnahme

    Erstellt eine eingehende Asset-Auftragsposition