Ersetzen Sie veraltete Enterprise-Assets

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Ersetzen Sie veraltete Enterprise-Assets durch die Beschaffung neuer Enterprise-Assets.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: inventory_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Enterprise-Assets aktualisieren, müssen Sie die Asset-Datensätze nicht manuell aktualisieren. Beim Schließen der Aktualisierungspositionen für Enterprise-Assets werden die Asset-Datensätze und die Assets automatisch aktualisiert. Schließen Sie jede Aufgabe, um zur nächsten Aufgabe zu wechseln, die Aktualisierung abzuschließen und die veralteten Assets zurückzufordern.

    Nach der Beschaffung der neuen Assets wird die Asset-Aktualisierung in den folgenden Phasen abgeschlossen:
    • Aufgabe „Asset vorbereiten“: Bereiten Sie das neue Asset vor, bevor Sie es an den Benutzer übergeben. Installieren Sie beispielsweise die erforderliche Software.
    • Aktualisierungsaufgabe planen: Planen Sie ein Datum für die Übergabe des Assets an die anfordernde Person.
    • Neues Asset bereitstellen: Übergeben Sie das Asset an die anfordernde Person, oder installieren Sie das Asset bei Bedarf am Standort der anfordernden Person.
    • Altes Asset zurückfordern: Sammeln Sie das veraltete Asset.

    Prozedur

    1. Wählen Sie die Anforderung zur Aktualisierung von Hardware-Assets aus.
      SchnittstelleAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Datensatz öffnen > Anforderungen.
      2. Wählen Sie die Anforderungsnummer der Aktualisierungsanforderung für Enterprise-Assets aus, die Sie erfüllen möchten.
      Arbeitsbereich für Enterprise-Asset
      1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereich für Enterprise-Asset > Beschaffungsansicht.
      2. Wählen Sie die Registerkarte Anforderungen.
      3. Wählen Sie die Anforderungsnummer der Aktualisierungsanforderung für Enterprise-Assets aus, die Sie erfüllen möchten.
      Nachdem die Anforderung zur Aktualisierung von Enterprise-Assets genehmigt wurde, finden die folgenden Ereignisse statt:
      • Der Flow „Quellenanforderung“ wird ausgelöst, um neue Assets zu beziehen.
      • Auf der Registerkarte Katalogaufgaben wird eine Katalogaufgabe für die Beschaffung des neuen Enterprise-Assets erstellt.
    2. Öffnen Sie in der zugehörigen Liste Angefordertes Element ein angefordertes Element.
      Nachdem Ihre Enterprise-Asset-Anforderung genehmigt wurde, wird der Flow „Quellenanforderung“ ausgelöst. Unter der zugehörigen Liste „Katalogaufgaben“ wird eine Katalogaufgabe für die Beschaffung der neuen Enterprise-Assets erstellt.
    3. Quellelemente in der Anforderung.
      Sie können Artikel in der Anforderung beziehen, indem Sie den lokalen Bestand, über Bestellungen oder Transferaufträge verbrauchen.

      Weitere Informationen zur Beschaffung von Artikeln finden Sie unter Elementbezug in einer Service Catalog-Anforderung.

      Nachdem das neue Asset empfangen wurde, finden die folgenden Ereignisse statt:
      • Der Flow „Aktualisierungsposition von Enterprise-Asset“ wird für das Asset ausgelöst.
      • Die Registerkarte Aktualisierungsposition für Enterprise-Asset wird neben der Registerkarte Asset-Aufgaben im Formular für angeforderte Elemente angezeigt.
      • Die Asset-Abholungsaufgabe wird nur dann unter den Aktualisierungspositionsaufgaben erstellt, wenn der angeforderte Artikel aus dem lokalen Lager verbraucht wird, für das die Asset-Abholungsaufgabe aktiviert ist. Andernfalls wird die Aufgabe „Asset vorbereiten “ direkt ohne die Aufgabe „Auswählen“ erstellt. Details finden Sie unter Aktivieren Sie die Aufgabe Asset-Abholung für Ihr Lager im Enterprise Asset Workspace.
    4. Wählen Sie die Registerkarte Aktualisierungsposition Enterprise-Asset.
    5. Wählen Sie die Aktualisierungsposition des Enterprise-Assets aus.
    6. Wählen Sie die Registerkarte Aufgaben für Aktualisierungsposition.
    7. Schließen Sie die Aufgabe „Asset-Auswahl“ mit der Anwendung Mobile Agent ab.
      Einzelheiten zum Abschließen dieses Schritts finden Sie unter Suchen und wählen Sie die Enterprise-Assets in Ihrem Lager mithilfe der Anwendung Mobile Agent ..
    8. Bereiten Sie das Asset vor.
      1. Wählen Sie die Aufgabe Asset vorbereiten aus.
      2. Wählen Sie im Feld Asset das Enterprise-Asset aus, das Sie ersetzen möchten.
      3. Wählen Sie Speichern.
      4. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
      • Unter den Aktualisierungspositionsaufgaben wird eine Aktualisierungsaufgabe vom Typ „Zeitplan“ erstellt.
      • Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in Auf Lager.
      • Der Substatus ändert sich in Reserviert.
      • Das Feld Reserviert für wird mit den Details der anfordernden Person ausgefüllt.
    9. Schließen Sie die Aufgabe „Zeitplanaktualisierung“ ab.
      1. Wählen Sie die Aktualisierungsaufgabe planen aus.
      2. Wählen Sie im Feld Geplantes Bereitstellungsdatum das Datum aus, an dem das neue Asset bereitgestellt wird.
      3. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.
      • Die Aufgabe Neues Asset bereitstellen wird unter den Aktualisierungspositionsaufgaben erstellt.
      • Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in Auf Lager und der Substatus ändert sich in Ausstehende Installation.
    10. Schließen Sie die Aufgabe Neues Asset bereitstellen ab.
      1. Wählen Sie die Aufgabe Neues Asset bereitstellen aus.
      2. Bestätigen Sie in der Liste Ist zurückgefordert, ob Sie das alte Asset zurückgefordert haben.
        • Wenn Sie das veraltete Asset gesammelt haben, wählen Sie Jaaus.
        • Wenn Sie das veraltete Asset nicht abgeholt haben, wählen Sie Neinaus.
      3. WählenSie Abschlussaufgabe aus.
        Hinweis:
        Wenn Sie in der Liste Ist zurückgefordert die Option Ja auswählen, wird standardmäßig auch die Aufgabe Veraltetes Asset zurückfordern geschlossen.
      • Die Aufgabe „Altes Asset zurückfordern“ wird unter den Aktualisierungspositionsaufgaben erstellt.
      • Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in In Gebrauch.
      • Die Zuteilungen werden vom veralteten Asset auf das Ersatz-Asset übertragen.
    11. Schließen Sie die Rückforderung der veralteten Assets ab.
      1. Wählen Sie die Aufgabe Veraltetes Asset zurückfordern aus.
      2. Bestätigen Sie in der Liste Ist zurückgefordert, ob Sie das alte Asset zurückgefordert haben.
        • Wenn Sie das veraltete Asset gesammelt haben, wählen Sie Jaaus.
        • Wenn Sie das veraltete Asset nicht abgeholt haben, wählen Sie Neinaus.
      3. WählenSie Abschlussaufgabe aus.
      Hinweis:
      Sie können die Aktualisierungsposition des Enterprise-Assets abbrechen, indem Sie Abbrechen wählen oder das Feld Status in der Aufgabe Aktualisierungsposition in Geschlossen – unvollständig ändern.

    Ergebnisse

    Nachdem das veraltete Enterprise-Asset zurückgefordert wurde, werden im Asset-Formular folgende Änderungen vorgenommen:
    • Der Status des veralteten Assets ändert sich in Auf Lager.
    • Der Substatus ändert sich in Ausstehende Entsorgung.