Anforderungsprozess für IT Asset Management-Inhalte

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer
  • Das IT Asset Management Content Services-Team verwaltet und unterstützt Inhaltsanforderungen von IT Asset Management-Kunden.

    Das ITAM-Inhaltsteam prüft Inhaltsanforderungen und stellt sie durch regelmäßige wöchentliche Inhaltsaktualisierungen bereit.

    Beispiele für Inhaltsanforderungen sind unter anderem das Hinzufügen von oder die Aktualisierung von Herausgebern, Produkten, Teilenummern der Herausgeber, Discovery-Zuordnungen und Lebenszyklusdaten. Sie haben zwar die Möglichkeit, Ihrer Instanz anwenderdefinierte Daten (Herausgeber, Produkte usw.) hinzuzufügen, es wird jedoch empfohlen, für ITAM-Anwendungsfälle vordefinierte Inhalte zu verwenden. Wenn Sie anwenderdefinierte Daten erstellen, die seitdem über den Inhaltsservice bereitgestellt wurden, sollten Verweise auf den vordefinierten Inhalt aktualisiert werden, und anwenderdefinierte Daten sollten gelöscht werden.

    Inhaltsanforderungen fallen in die folgenden Kategorien:
    • Neuer Inhalt: Sie benötigen Inhalt, der sich derzeit nicht in der Inhaltsbibliothek befindet. Sie können neue Inhalte anfordern, indem Sie eine Kataloganforderung über das Now Support -Portal senden
    • Inhaltskorrektur: Der zuvor übermittelte Inhalt muss korrigiert werden. Sie können eine Inhaltsaktualisierung anfordern, indem Sie über das Portal Now Support einen Fall beim Kundensupport von [ ServiceNow einreichen.
    Weitere Informationen zu Inhaltsanforderungen finden Sie in diesem Knowledge Base-Artikel im ServiceNow Now Support https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0790305.