Dynamische Planung zum Ignorieren ausgeschlossener Techniker konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie dynamische Aufgabenplanungsfilter hinzu, um sicherzustellen, dass Arbeitsauftragsaufgaben nicht Mitarbeitern zugewiesen werden, die vom Kunden-Account ausgeschlossen sind.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass die dynamische Planung als Zuweisungsmethode für Aufgaben ausgewählt ist.

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Einsatzplaner oder Manager können Ausschlüsse jederzeit überschreiben, indem sie ausgeschlossenen Technikern Arbeitsauftragsaufgaben manuell zuweisen. Eine Warnmeldung weist darauf hin, dass die Arbeitsauftragsaufgabe einem ausgeschlossenen Mitarbeiter zugewiesen wurde.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Administration > Dynamische Plankonfiguration.
    2. Fügen Sie auf der Registerkarte Aufgabenfilter den Aufgabenfiltern das Kriterium Ausgeschlossenen Techniker ignorieren hinzu.
      Informationen zum Hinzufügen von Kriterien zu einem Aufgabenfilter finden Sie unter Aufgabenfilter erstellen
    3. Klicken Sie auf Aktualisieren.
      Mit den Übereinstimmungskriterien für die dynamische Planung werden die ausgeschlossenen Mitarbeiter aus einem bestimmten Account herausgefiltert, wenn die Arbeitsauftragsaufgaben mithilfe einer der folgenden Methoden zugewiesen werden: