Coaching with Learning in Lern-Management-Systeme von Drittparteien integrieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verbinden Sie Ihre ServiceNow-Instanz mit Lernseiten von Drittparteien, um Lerninhalte in Ihr Repository zu übertragen.

    Vorbereitungen

    Wichtig:
    Ab Release Tokyo wird Legacy Workforce Optimization auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base.
    Wichtig:
    Diese Funktion ist mit Personaloptimierung für den konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich (sn_csm_wfo_workspa) im ServiceNow Store verfügbar. Informationen zum Aktivieren dieser Funktion finden Sie unter Konfigurierbaren Arbeitsbereich für Workforce Optimization for CS aktivieren.

    Erforderliche Rolle: learning_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Anwendungen zur Integration von Lernwebsites von Drittparteien

    Durch die Aktivierung des Plugins Coaching with Learning (sn_coach_lrn) werden die folgenden Anwendungen aus dem ServiceNow Store aktiviert:

    Prozedur

    1. Erstellen Sie die Integrationsquelle für jedes Ihrer Drittparteisysteme.
      Hinweis:
      Die Integrationen Cornerstone, Pluralsight und Udemy sind standardmäßig verfügbar.
      1. Navigieren zu Framework für Integrationen > Quelle
      2. Klicken Sie auf Neu.
      3. Geben Sie im Feld Name den Namen der Integrationsquelle ein, z. B. Pluralsight.
      4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Header des Formulars, und klicken Sie auf Speichern.
      5. Klicken Sie in der daraufhin eingeblendeten zugehörigen Liste „Integrationsservices“ auf Neu.
      6. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
        Tabelle : 1. Formularfeld „Integrationsservice“.
        Feld Beschreibung
        Name Name des Integrationsservice, z. B. Pluralsight.
        Import Set-Tabellen Liste der Zwischentabellen, in denen Datensätze aus dem Drittparteisystem gespeichert werden.
        Hinweis:
        Dieses Feld ist nur aktiviert, wenn im Feld Servicetyp ein geplanter Abrufservice ausgewählt ist.
        Flow Flow, der zum Abrufen der erforderlichen Daten mit dem Drittparteisystem interagiert
        Aktiv Option, mit der angezeigt wird, dass der Integrationsservice verfügbar ist.
        Anwendung Anwendung, die den Integrationsservice-Datensatz enthält.
        Quelle Name des Drittparteisystems, mit dem Ihre Anwendung integriert werden soll.
        Reihenfolge Reihenfolge, in der die Transformationsskripts ausgeführt werden sollen
        Servicetyp Option zur Angabe der Art des Service, Geplanter Abruf oder Veröffentlichen bei Bedarf.
        Wiederholungsrichtlinie Konfiguration, die so festgelegt ist, dass ein Datensatz übertragen wird, wenn die letzte Veröffentlichung fehlschlägt.
        Hinweis:
        Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Servicetyp ein Ondemand Push- Service ausgewählt ist.
      7. Klicken Sie auf Absenden.
    2. Integrieren Sie Ihre ServiceNow-Instanz mit Ihren Lernquellen-Accounts von Drittparteien.
      Zur Integration mit dieser Drittparteien-LernquelleVorgehensweise
      Pluralsight Skills-Konto Verwenden Sie einen API-Schlüssel, um die ServiceNow-Anforderungen zu authentifizieren. Befolgen Sie die Schritte unter Pluralsight-Spoke einrichten, um die Integration durchzuführen.
      Cornerstone-Anwendung Registrieren Sie eine OAuth-Anwendung in Cornerstone, und authentifizieren Sie Anforderungen von ServiceNow. Befolgen Sie die Schritte unter Cornerstone-Spoke einrichten, um die Integration durchzuführen.
      Udemy-Anwendung
      Hinweis:
      Felder wie Logos und Kurszuweisungen müssen Sie in der Lernsystem-Konfigurationstabelle manuell konfigurieren.
      Die aus den Inhalten von Drittparteien bestehenden Datensätze werden mithilfe eines API-Aufrufs in Ihre ServiceNow-Instanz abgerufen. Um diesen API-Aufruf erfolgreich auszuführen, müssen Sie wie folgt vorgehen:
      1. Geben Sie im Anwendungsnavigator sys_properties.list ein.
      2. Legen Sie für jede der folgenden Eigenschaften den Wert auf 1638400 fest:
        • com.glide.transform.json.max-partial-length
        • com.snc.process_flow.reporting.serialized.val_size_limit
      Weitere Informationen zu diesen Systemeigenschaften finden Sie unter Coaching with Learning – Systemeigenschaften.
    3. Aktivieren Sie Zeitplan-Flows, um Lerninhalte von Drittparteien zu integrieren.
      1. Navigieren zu Prozessautomatisierung > Flow Designer
      2. Wählen Sie im Abschnitt Flows die folgenden Flows aus, und klicken Sie auf Aktivieren:
        • Cornerstone-Lernsynchronisierung auslösen
        • Pluralsight-Lernsynchronisierung auslösen
        • Udemy-Lernsynchronisierung auslösen
      3. Navigieren zu Lernen > Administration > Lernsystemkonfiguration
      4. Wählen Sie alle Lernquellen von Drittparteien aus, und setzen Sie das Feld Aktiv auf true.
      Zeitplan-Flows werden automatisch regelmäßig ausgeführt, um Lerninhalte von Drittparteien mit Ihrer ServiceNow-Instanz zu synchronisieren.
    4. Nach der Konfiguration der Drittanbieter-Integrationsquellen könnenSie den gesamten Drittanbieterinhalt aktualisieren oder neue und aktualisierte Services in Ihrer ServiceNow -Instanz synchronisieren.
      • Um den gesamten Inhalt zu aktualisieren, setzen Sie die Eigenschaft full_pull auf true.
        Hinweis:
        Wir empfehlen, den gesamten Inhalt regelmäßig zu aktualisieren.
      • Um neue und aktualisierte Services zu synchronisieren, setzen Sie die Eigenschaft full_pull auf false.
      1. Öffnen Sie eine beliebige Integrationsquelle, für die Sie Inhalte abrufen möchten.
      2. Klicken Sie auf Auftrag ausführen.
      Das Integrations-Framework ruft die entsprechenden Lernkurse von Drittparteien in die Tabelle „Externe Lerninhalte“ [sn_lc_external_content] in Ihrer ServiceNow-Instanz ab.
      Bei der Synchronisierung neuer und aktualisierter Services wird der Inhalt wie in der Tabelle beschrieben ausgefüllt.
      Tabelle : 2. Lernkurse von Drittparteien
      Inhalte von Drittparteien Synchronisierte neue und aktualisierte Services
      Udemy
      • Kurse
      • Benutzeraktivität
      Cornerstone
      • Benutzer
      • Kurse
      • Benutzeraktivität
      Pluralsight
      • Kurse
      • Kursfortschritt, etwa als Prozentsatz

    Nächste Maßnahme

    Fügen Sie „Coaching mit Learning“ externe Kurse hinzu