Bedarfsprognose in Personaloptimierung für den Kundenservice einrichten
Konfigurieren Sie die Daten, die Sie erfassen möchten, ändern Sie Prognoseparameter, und kalibrieren Sie manuelle Anpassungen mit der Bedarfsprognose.
Wichtig:
Ab Release Tokyo wird Legacy Workforce Optimization auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base.