Aktivieren Sie Selfservice, um Ihre Kunden mit Portalen, Walk-up Experience und Terminbuchung zu unterstützen.
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Kunden- und Verbraucherserviceportale Richten Sie das Kunden- und Verbraucherserviceportal ein, um Ihren Kunden Informationen bereitzustellen und sie zu unterstützen.
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Walk-up Experience Richten Sie Walk-Up Experience ein, um einen Kontaktkanal zu konfigurieren, der sowohl den Online-Check-in als auch den Vor-Ort-Check-in in einem Service Center unterstützt.
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Conversational Appointment Booking Richten Sie Terminbuchung per Chat-Konversation ein, damit Kunden Termine aus Virtual Agent-Konversationen buchen, neu planen und stornieren können.
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Communitys Verwenden Sie Communities, um zu interagieren, zu lernen, Wissen auszutauschen, Probleme zu beheben und über die neuesten Entwicklungen und Innovationen im Customer Service Management-Ökosystem auf dem Laufenden zu bleiben.
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Wissensmanagement Erstellen und teilen Sie Knowledge Bases mit Artikeln, die Benutzern Informationen wie Selbsthilfe, Fehlerbehebung und Aufgabenlösung bieten.
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Servicekatalog Erstellen Sie Servicekataloge, um Ihren Kunden Selfservice-Möglichkeiten zu bieten, um Elemente wie Service- und Produktangebote anzufordern.
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