Aktivieren Sie Selfservice, um Ihre Kunden mit Portalen, Walk-up Experience und Terminbuchung zu unterstützen.

Kunden- und VerbraucherserviceportaleRichten Sie das Kunden- und Verbraucherserviceportal ein, um Ihren Kunden Informationen bereitzustellen und sie zu unterstützen.	Walk-up ExperienceRichten Sie Walk-Up Experience ein, um einen Kontaktkanal zu konfigurieren, der sowohl den Online-Check-in als auch den Vor-Ort-Check-in in einem Service Center unterstützt.	Conversational Appointment BookingRichten Sie Terminbuchung per Chat-Konversation ein, damit Kunden Termine aus Virtual Agent-Konversationen buchen, neu planen und stornieren können.
CommunitysVerwenden Sie Communities, um zu interagieren, zu lernen, Wissen auszutauschen, Probleme zu beheben und über die neuesten Entwicklungen und Innovationen im Customer Service Management-Ökosystem auf dem Laufenden zu bleiben.	WissensmanagementErstellen und teilen Sie Knowledge Bases mit Artikeln, die Benutzern Informationen wie Selbsthilfe, Fehlerbehebung und Aufgabenlösung bieten.	ServicekatalogErstellen Sie Servicekataloge, um Ihren Kunden Selfservice-Möglichkeiten zu bieten, um Elemente wie Service- und Produktangebote anzufordern.