Fügen Sie Ihrem Portal ein Widget „Portal-Fallkarten“ hinzu, und ändern Sie dessen Daten, Darstellung und Verhalten. Sie können das Widget „Portal-Fallkarten“ verwenden, um Status, Priorität und andere relevante Details zu Ihren Fällen anzuzeigen.
Prozedur
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Navigieren Sie zu .
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Wählen Sie Designer aus.
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Suchen Sie auf der Seite „Service Portal Designer“ nach der Seite, der Sie das Widget hinzufügen möchten, und wählen Sie sie aus.
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Wählen Sie die Registerkarte Widgets aus.
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Ziehen Sie im Abschnitt „Layouts“ das Containerlayout auf die Bearbeitungsseite des Portals.
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Fügen Sie im Container eine Reihe von Spalten hinzu, indem Sie auf die Plus-Schaltfläche (
) klicken.
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Geben Sie im Bereich Widgets im Feld Filter-WidgetPortal-Fallkartenein.
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Ziehen Sie das Widget auf den Container.
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Wählen Sie auf der Seite „Bearbeiten“ das Widget Portal-Fallkarten aus.
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Klicken Sie auf das Stiftsymbol (
).
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Wenn Sie benutzerdefinierte Hintergrund- und Textfarben verwenden möchten, um den Status der im Widget angezeigten Fälle anzugeben, geben Sie den JSON-Code im folgenden Format in das Feld Statushervorhebungsfarbe ein, und ändern Sie ihn in die gewünschten Farben.
Die Standardtextfarbe für alle Fallstatus ist #181A1F (Schwarz). Wenn Sie einen Status erstellen, lautet die Standardhervorhebungsfarbe #CBE9FC (hellblau) und die Textfarbe #181A1F (schwarz). Weitere Informationen zu den Standardfarbwerten finden Sie unter Standardmäßige Hervorhebungsfarbe für verschiedene Fallstatus.
[
{
"value": "1",
"background_colour": "#CBE9FC",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "10",
"background_colour": "#D1D2EE",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "18",
"background_colour": "#FBF7BF",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "6",
"background_colour": "#D2EABC",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "3",
"background_colour": "#C2C4CA",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "7",
"background_colour": "#FFCCD2",
"text_colour": "#181A1F"
}
]
Für<value> , geben Sie einen ganzzahligen Wert für den Fallstatus ein, für den Sie die Farben ändern möchten. Weitere Informationen zum Ermitteln dieses Werts finden Sie unter Zeigen Sie die ganzzahligen Werte aller Fallstatus an.
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Füllen Sie die Felder des Formulars „Instanz“ aus.
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Wählen Sie Speichern.