Erstellen Sie die Installationsbasismerkmale für ein Installationsbasiselement
Erstellen Sie einen Satz konfigurierbarer Merkmale für ein Installationsbasiselement in der Anwendung Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM). Sie können dann die Details zum Installationsbasiselement und den zugehörigen Services anzeigen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Jedes Produkt verfügt über eigene Attribute, von denen einige vom Benutzer konfiguriert werden können und andere nicht konfiguriert werden können. Konfigurierbare Merkmale sind eine Reihe von Merkmalen, die sich auf ein Installationsbasiselement beziehen, das der Benutzer zum Zeitpunkt des Kaufs auswählen oder anpassen kann. Diese Merkmale unterscheiden sich von Benutzer zu Benutzer und von Produkt zu Produkt. Nicht konfigurierbare Merkmale sind jedoch ein Satz fester Merkmale, die sich auf ein Installationsbasiselement beziehen und vom Benutzer zum Zeitpunkt des Kaufs nicht ausgewählt oder angepasst werden können. Weitere Informationen zu Merkmalen finden Sie unter Merkmale der Installationsbasis.
Prozedur
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Wählen Sie im Feld Merkmal ein Merkmal aus.
Wählen Sie einen Zeichenfolgentyp oder Wert für das Feld Merkmal aus. Wenn das Merkmalsfeld einen Zeichenfolgentyp aufweist, wird das Feld Wert wie im folgenden Beispiel angezeigt.
Abbildung : 1. Datensatz mit Merkmalen des Installationsbasiselements mit dem Feld „Wert“. Wenn das Merkmalsfeld eine Option enthält, wird das Feld Merkmalsoption wie im folgenden Beispiel angezeigt.
Abbildung : 2. Datensatz mit Merkmalen des Installationsbasiselements mit dem Feld „Merkmalsoptionen“.
Ergebnisse
Nach dem Erstellen eines Installationsbasismerkmals wird das Merkmal in der zugehörigen Liste im Formular „Installationsbasiselement“ angezeigt.