Fügen Sie das Portal-FAQ-Widget hinzu, und konfigurieren Sie es

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie Ihrem Portal das Widget „Portal-FAQ“ hinzu, und ändern Sie dessen Daten, Darstellung und Verhalten. Sie können das Portal-FAQ-Widget verwenden, um eine Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQ) aus einer Wissenstabelle im Portal anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Das Plugin „UI Components for Customer Portals“ muss aktiviert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie das Plugin „UI Components for Customer Portals“..

    Wenn Sie die Seite, der Sie das Widget hinzufügen möchten, noch nicht erstellt haben, finden Sie weitere Informationen unter Erstellen Sie eine Seite für die Widgets des konfigurierbaren Portals.

    Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Service Portal > Serviceportal-Konfiguration.
    2. Wählen Sie Designer aus.
    3. Suchen Sie auf der Seite „Service Portal Designer“ nach der Seite, der Sie das Widget hinzufügen möchten, und wählen Sie sie aus.
    4. Wählen Sie die Registerkarte Widgets aus.
    5. Ziehen Sie im Abschnitt „Layouts“ das Containerlayout auf die Bearbeitungsseite des Portals.
    6. Fügen Sie im Container eine Reihe von Spalten hinzu, indem Sie auf die Plus-Schaltfläche ( Plus-Schaltfläche) klicken.
    7. Geben Sie im Bereich Widgets im Feld Filter-WidgetPortal-FAQein.
    8. Ziehen Sie das Widget auf den Container.
    9. Wählen Sie auf der Seite „Bearbeiten“ das Widget Portal-FAQ aus.
    10. Klicken Sie auf das Stiftsymbol ( Stiftsymbol).
    11. Füllen Sie die Felder des Formulars „Instanz“ aus.
      Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Formular „Instanzoptionen für Portal-FAQ-Widgets“.
    12. Wählen Sie Speichern.