Formular „Instanzoptionen für Portal-FAQ-Widgets“.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit den Instanzoptionen können Sie das Widget „Portal-FAQ“ auf einer Portalseite konfigurieren.

    Tabelle : 1. Datenfelder im Instanzformular
    Instanzoption Beschreibung
    Tabelle Tabelle, aus der die Datensätze ausgewählt werden, die im Widget als häufig gestellte Fragen (FAQs) angezeigt werden.

    Standardmäßig ist dieses Feld auf die Wissenstabelle [kb_knowledge] festgelegt.
    Fragefeld Das Feld der im Feld Tabelle festgelegten Tabelle, das die Fragen enthält.

    Datensätze mit einem leeren Fragefeld werden nicht im Widget angezeigt.
    Antwortfeld Das Feld der im Feld Tabelle festgelegten Tabelle, die die Antwort enthält.

    Datensätze mit einem leeren Antwortfeld werden nicht im Widget angezeigt.
    Abfrage Abfrage zum Filtern von FAQs.

    Wenn dieses Feld leer ist, zeigt das Widget alle FAQs an.

    Sie können Felder aus der bereitgestellten Tabelle nur in die codierte Filterabfrage einbeziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Generate an encoded query string through a filter
    Sortieren nach Feld in der Wissenstabelle [kb_knowledge], das das Feld bestimmt, nach dem FAQs sortiert und im Widget angezeigt werden.

    Standardmäßig ist das Feld auf Anzahl anzeigen festgelegt.
    Sortierreihenfolge Die Reihenfolge der FAQs auf der Suchergebnisseite im Widget.
    Verfügbare Optionen:
    • z bis a
    • A bis Z

    Die Standardreihenfolge ist z bis a.

    Hinweis:
    Wenn Sie derzeit Keine auswählen, wird die Reihenfolge auf z bis a festgelegt.
    Tabelle : 2. Präsentationsfelder im Instanzformular
    Instanzoption Beschreibung
    Titel Erforderlicher Titel eines Portal-FAQ-Widgets. Der Standardtext ist Häufig gestellte Fragen.
    Tabelle : 3. Verhaltensfelder im Instanzformular
    Instanzoption Beschreibung
    Suche anzeigen Option zum Anzeigen eines Suchfelds im Widget.
    Platzhaltertext der Suchleiste Platzhaltertext für die Suchfeldbezeichnung. Der Standardtext lautet FAQs durchsuchen.
    FAQ-Ansichtsseite Die Artikelseite, die geöffnet wird, wenn der Benutzer die Option Mehr lesen auswählt.

    Standardmäßig ist dieses Feld auf kb_article_view festgelegt.
    FAQ pro Seite Die Anzahl der FAQs, die standardmäßig im Widget angezeigt werden sollen.

    Der Standardwert ist auf 5 festgelegt.
    Optionen durchsuchen Die Filteroptionen, die im Widget angezeigt werden und vom Benutzer ausgewählt werden können.
    Verfügbare Optionen:
    • Wissenskategorie
    • Zugehörige Produkte

    Die Standardoption ist Wissenskategorie.

    Hinweis:
    Wenn Sie derzeit Keine auswählen, wird die Filteroption auf Wissenskategorie festgelegt.
    Zeigen Sie Mehr lesen an Zeigt den gesamten Inhalt eines Artikels an, wenn über das Widget auf die zugehörigen FAQ zugegriffen wird.
    Verfügbare Optionen:
    • Immer: Zeigen Sie die Option Mehr lesen anzeigen in einem Widget sowohl für vollständige als auch für unvollständige Vorschauinhalte an
    • Überschreitet Vorschau: Zeigen Sie die Option Mehr lesen anzeigen nur an, wenn der Artikelinhalt das Vorschaulimit für das Widget überschreitet

    Die Standardoption ist Vorschau überschreiten.

    Hinweis:
    Wenn Sie derzeit Keine auswählen, wird die Filteroption auf Wissenskategorie festgelegt.