Übersicht

Einzelne Verbraucherprofile können mehreren Standorten zugeordnet werden, oder mehrere Verbraucherprofile können mithilfe von Verbraucherprofilstandorten mit demselben Standort verknüpft werden. Das bedeutet, dass verschiedene Branchen Verbraucherprofile mehreren Standorten und Standorttypen zuordnen können. Die Anwendung Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM) unterstützt die Tabelle „Verbraucherprofil“ (sn_csm_consumer_profile) mit einem Verweis auf die Tabelle „Verbraucher“ (csm_consumer), die bei der Definition und Unterstützung von Verbraucherprofilen hilft.

Anwendungsfall

In der Branche Healthcare and Life Sciences müssen medizinische Fachkräfte beispielsweise in der Lage sein, mehrere Adressen für Patienten zu speichern, z. B. Postadressen zum Senden von Berichten und Privatadressen für Probensammlungen. In ähnlicher Weise müssen Finanzinstitute in der Branche Financial Services Operations mehrere Adressen für ihre Kunden speichern, z. B. Postanschriften für wichtige Dokumente und Arbeitsadressen für Abrechnungszwecke.

In einigen Szenarien haben B2C-Kunden (Business-to-Consumer) möglicherweise mehrere Adressen, die in ihren Profilen für verschiedene Zwecke verwendet werden können und als unterschiedliche Adressen dienen. Beispielsweise kann die Adresse eines Kunden als Versandadresse für ein Financial Services Operations -Profil und gleichzeitig als Rechnungsadresse für ein Healthcare and Life Sciences -Profil fungieren.