Ein Administrator aktiviert die Widgets für die KI-Suche, damit Gastbenutzer, die sich beim Customer Service Portal bzw. beim Consumer Service Portal anmelden, die KI-Suchfunktion verwenden können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Sie müssen AI Search für das Customer Service Portal und das Consumer Service Portal konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter AI Search in Service Portal aktivieren und konfigurieren.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie müssen die Typeahead-Suche für nicht authentifizierte Benutzer aktivieren, um die KI-Suchfunktion zu verwenden. Weitere Informationen zu den Widgets finden Sie unter Widget „Typeahead-Suche“.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Widgets.
2. Suchen Sie nach Typeahead-Suche.
3. Klicken Sie auf Typeahead-Suche.
4. Aktivieren Sie die Checkbox Öffentlich.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
6. Wiederholen Sie die Schritte für das Widget AI Search Assist.